TERMINI E CONDIZIONI

INTRODUZIONE

Grazie per aver scelto AGAPOV & ARNO.

Crediamo che ogni sessione fotografica sia basata sulla fiducia, sulla comunicazione chiara e sulle aspettative condivise.

Questi Termini e Condizioni spiegano come lavoriamo, cosa ci si può aspettare da noi e cosa chiediamo ai nostri clienti in cambio. Sono progettati per proteggere sia voi che il nostro studio, aiutandovi a garantire che ogni progetto funzioni senza intoppi dalla prima richiesta alla consegna finale.

Prenotando i nostri servizi, acquistando i nostri prodotti o utilizzando il nostro sito web, accetti i presenti Termini e Condizioni.

Se avete domande, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare una prenotazione.

 

1. ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le sessioni fotografiche, servizi creativi, prodotti, abbonamenti, abbonamenti, workshop, consultazioni, contenuti digitali e a tutti gli altri servizi forniti da AGAPOV & ARNO, salvo accordo scritto.

Inviando una richiesta di prenotazione, pagando una tariffa di prenotazione, acquistando un prodotto, firmando un preventivo o un accordo, o impegnando in altro modo i nostri servizi, si dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni risultasse inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore ed efficaci.

 

2. CHI SIAMO: AGAPOV & ARNO

AGAPOV & ARNO è il marchio creativo gestito da Agapov Production, una proprietà unica svizzera (Einzelunternehmen) registrata in Svizzera.

Forniamo fotografia, direzione creativa, narrazione visiva e servizi creativi correlati sia per privati che per clienti commerciali.

I nostri servizi possono includere, ma non sono limitati a:

• Fotografia di famiglia

• Fotografia per maternità

• Fotografia per bambini

• Fotografie di coppia

• Fotografia ritratto

• Fotografia editoriale

• Fotografia commerciale

• Fotografia di moda

• Direzione creativa

• Narrazione visiva

• Prodotti stampati

• Album

• Muro d'arte

• Gallerie digitali

• Workshop

• Composizione

• Programmi di abbonamento

• Carte regalo

• Servizi di istruzione

• Altri prodotti ed esperienze legate alla fotografia.

Con l'evoluzione del nostro studio, potremmo introdurre servizi aggiuntivi senza richiedere la riscrittura dei presenti Termini e Condizioni. Salvo indicazione contraria, questi Termini si applicheranno a tutti i servizi futuri.

 

3. I NOSTRI SERVIZI

Ogni progetto è unico.

Per questo motivo, tutte le sessioni fotografiche e i servizi creativi sono progettati individualmente in base alle esigenze del cliente, al pacchetto selezionato, alla posizione, al concetto creativo e a qualsiasi altro servizio richiesto.

Le descrizioni dei servizi, pacchetti, prezzi, prodotti e disponibilità pubblicate sul nostro sito web sono fornite per informazioni generali e possono essere aggiornate o modificate senza preavviso.

Le richieste di prenotazione presentate tramite il nostro sito web non costituiscono una prenotazione confermata.

Una prenotazione viene confermata solo dopo che è stata accettata da AGAPOV & ARNO e qualsiasi tassa di prenotazione richiesta o altro pagamento concordato è stato ricevuto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di prenotazione, se del caso, comprese le situazioni che comportano conflitti di programmazione, date non disponibili, problemi di sicurezza o altre ragionevoli considerazioni commerciali.

 

4. PRENOTAZIONE & FORMAZIONE DEL CONTRATTO

I clienti possono inviare richieste di prenotazione tramite il nostro sito web, e-mail, telefono, social media o qualsiasi altro canale di comunicazione fornito da AGAPOV & ARNO.

Inviare una richiesta di prenotazione non garantisce automaticamente la disponibilità o crea un accordo vincolante.

Un contratto è considerato costituito solo quando:

• la prenotazione richiesta è stata accettata da AGAPOV & ARNO;

• è stata ricevuta la tassa di prenotazione richiesta (se del caso); e

• entrambe le parti hanno confermato i dettagli essenziali del progetto.

Una prenotazione confermata riserva la data e l'ora concordate esclusivamente per il cliente.

Eventuali modifiche significative richieste dopo la conferma [49], compresa la localizzazione, il pacchetto, la durata o altri dettagli essenziali del progetto [49] possono richiedere tariffe supplementari o un accordo riveduto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare una prenotazione se necessario per motivi di business, legali o di sicurezza legittimi.

 

5. PREZZI & PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono elencati in franchi svizzeri (CHF) salvo diversa indicazione.

I prezzi pubblicati sul nostro sito web possono essere aggiornati di tanto in tanto senza preavviso. Tuttavia, le prenotazioni confermate rimarranno soggette ai prezzi concordati al momento della conferma, salvo che entrambe le parti non concordino diversamente.

Alcune prenotazioni possono richiedere una tariffa di prenotazione non rimborsabile per garantire la data selezionata. Salvo diverso accordo, nessuna prenotazione è garantita fino a quando il pagamento richiesto è stato ricevuto.

Il saldo residuo, se del caso, deve essere pagato secondo il calendario di pagamento concordato.

Accettiamo il pagamento utilizzando i metodi di pagamento messi a disposizione da AGAPOV & ARNO, compresi i fornitori di pagamenti online, bonifico bancario e altri metodi di pagamento approvati.

I ritardi nei pagamenti possono comportare ritardi nella modifica, nella consegna della galleria, nella produzione dei prodotti o nel rilascio delle immagini finali fino a quando non saranno stati interamente pagati i saldi in sospeso.

In caso di ritardo nel pagamento, AGAPOV & ARNO si riserva il diritto di addebitare eventuali spese di promemoria, interessi legali, spese di riscossione o altre spese legalmente recuperabili consentite dalla legge svizzera.

Eventuali tasse, dazi, spese di spedizione o ulteriori oneri terzi non espressamente inclusi nel prezzo concordato restano di responsabilità del cliente, salvo diversa conferma scritta.

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6. RIPROGRAMMAZIONE, CANCELLAZIONE & MANCATA PRESENTAZIONE

Sappiamo che possono sorgere situazioni inaspettate. Quando possibile, faremo del nostro meglio per accogliere richieste ragionevoli per riprogrammare una sessione.

Le richieste di riprogrammare devono essere presentate il prima possibile.

Il riprogrammamento è soggetto a disponibilità del fotografo e non può essere garantito.

Le eventuali spese di prenotazione già pagate saranno gestite in conformità alle condizioni di prenotazione concordate e potranno essere trasferite a una nuova data, se del caso.

Le richieste di riprogrammazione ripetute possono richiedere una nuova tassa di prenotazione o spese aggiuntive.

Se un cliente annulla una prenotazione confermata, i pagamenti già effettuati possono essere non rimborsabili salvo diversamente concordato o richiesto dalla legge applicabile.

Il mancato appuntamento con una sessione programmata senza preavviso ("No-Show") può comportare la perdita della sessione riservata e dei pagamenti già effettuati.

Se AGAPOV & ARNO non è in grado di eseguire i servizi concordati a causa di circostanze che rientrano nel nostro controllo, lavoreremo con il cliente per organizzare una data alternativa o fornire una soluzione appropriata.

Ulteriori condizioni di cancellazione e di riprogrammazione possono applicarsi a servizi specifici, iscrizioni, workshop, Photo Days, abbonamenti, gift card o offerte promozionali.

 

7. METEO, MALATTIA & FORZA MAGGIORE

Le sessioni di fotografia all'aperto sono naturalmente influenzate dalle condizioni meteorologiche.

Se le condizioni meteorologiche, l'illuminazione, le preoccupazioni di sicurezza o altri fattori ambientali rendono irragionevole procedere con una sessione, AGAPOV & ARNO può raccomandare di rinviare la sessione ad un'altra data concordata di comune accordo.

Nessuna delle parti è considerata in violazione dei presenti Termini se le prestazioni diventano impossibili o significativamente interessate da eventi che non rientrano nel ragionevole controllo, compresi ma non si limitano a:

• condizioni meteorologiche severe;

• catastrofi naturali;

• restrizioni governative;

• guerra;

• disordini civili;

• emergenze sanitarie;

• interruzioni del trasporto;

• malattie gravi;

• incidenti;

• interruzioni di corrente;

• furto di attrezzature;

• altre circostanze impreviste.

Ove possibile, entrambe le parti collaboreranno in buona fede per trovare una soluzione alternativa.

 

8. ESPERIENZA DI SESSIONE & RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Creare fotografie significative è un processo collaborativo.

I clienti accettano di fornire informazioni accurate sulla prenotazione e di collaborare durante la sessione di pianificazione e fotografia.

I clienti sono responsabili del loro arrivo in tempo, informandoci di eventuali cambiamenti rilevanti e seguendo le ragionevoli linee guida di preparazione ove fornite.

Se i ritardi causati dal client riducono significativamente il tempo di sessione disponibile, AGAPOV & ARNO potrebbe non essere in grado di estendere la sessione oltre l'orario originariamente programmato.

I clienti rimangono responsabili dell'ottenimento dei permessi necessari per sedi private, sedi o aree riservate, salvo diverso accordo.

Qualora siano richieste spese di trasporto, parcheggio, ingresso, permessi, alloggio o spese analoghe, la responsabilità è determinata in base alla quotazione concordata o alla conferma della prenotazione.

AGAPOV & ARNO non può garantire posa specifiche, espressioni, cooperazione di bambini, condizioni meteorologiche o altre circostanze oltre il nostro ragionevole controllo.

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Condotta client
AGAPOV & ARNO si riserva il diritto di interrompere una sessione senza rimborso se un cliente o un partecipante si impegna in comportamenti abusivi, minacciosi, non sicuri, discriminatori, illegali o altrimenti inappropriati che mettono a rischio qualsiasi membro del nostro team o altri partecipanti.

 

9. BAMBINI & SICUREZZA

La sicurezza e il benessere di ogni cliente, soprattutto dei bambini, sono sempre la nostra massima priorità.

I genitori o i tutori legali restano pienamente responsabili della supervisione dei bambini durante tutta la sessione fotografica.

AGAPOV & ARNO non richiederà mai al bambino di partecipare a qualsiasi attività che possa ragionevolmente essere considerata non sicura o inappropriata.

Se, a nostro giudizio professionale, un luogo, un'attività, condizioni meteorologiche o altre circostanze presentano un rischio inaccettabile per la sicurezza, ci riserviamo il diritto di modificare, trasferire, posticipare o interrompere la sessione.

I clienti sono responsabili dell'informazione di eventuali condizioni mediche, allergie, requisiti di accessibilità o altre circostanze che possono ragionevolmente influenzare la sicurezza o la pianificazione della sessione.

 

10. DIREZIONE CREATIVA & STILE ARTISTICO

I clienti scelgono AGAPOV & ARNO in base al nostro stile artistico, alla nostra visione creativa e al nostro portafoglio.

Prenotando i nostri servizi, i clienti riconoscono di avere familiarità con il nostro stile fotografico e comprendono che ogni progetto viene realizzato utilizzando il nostro giudizio artistico professionale.

Mentre accogliamo con favore idee, ispirazione e preferenze creative, tutte le decisioni riguardanti composizione, illuminazione, posa, angoli della fotocamera, modifica, ritocco, selezione delle immagini, classificazione dei colori, ritaglio, e presentazione artistica complessiva rimangono a discrezione di AGAPOV & ARNO.

Non ci sono due sessioni fotografiche identiche, e non garantiamo che qualsiasi fotografia replica esattamente immagini create in precedenza, immagini di ispirazione, riferimenti Pinterest, o esempi dal nostro portafoglio.

Il nostro obiettivo è quello di creare fotografie che riflettano le persone uniche, le relazioni e la storia di ogni cliente piuttosto che riprodurre un'altra sessione.

Le differenze creative o le preferenze artistiche personali non sono considerate un difetto nei servizi forniti.

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Soddisfazione del cliente

Ci impegniamo a fornire il lavoro di altissimo livello professionale e cerchiamo sempre di superare le aspettative dei nostri clienti.

Tuttavia, lo stile artistico è intrinsecamente soggettivo. Le differenze di gusto personale, preferenza creativa o opinione estetica non costituiscono da soli motivi di rimborso, di rifugi o di affermazioni che i servizi non sono stati eseguiti in modo soddisfacente.

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11. SELEZIONE & RITOCCO DELLE IMMAGINI

La selezione delle immagini è una parte importante del nostro processo creativo.

Se non diversamente concordato, AGAPOV & ARNO esaminerà attentamente tutte le fotografie catturate durante una sessione e determinerà quali immagini soddisfano i nostri standard artistici e tecnici.

Le immagini che non soddisfano questi standard possono essere escluse dalla galleria finale a nostra esclusiva discrezione, comprese le fotografie colpite da sfocatura del movimento, occhi chiusi, scatti di prova, quadri duplicati o altre considerazioni tecniche o artistiche.

La modifica e il ritocco vengono eseguiti secondo lo stile artistico di AGAPOV & ARNO.

Salvo espressamente incluso nel pacchetto selezionato o concordato per iscritto, non sono inclusi i servizi di ritocco esteso, rimodellamento del corpo, rimozione degli oggetti, sostituzione dello sfondo o altri servizi avanzati di manipolazione delle immagini.

Ulteriori richieste di modifica possono essere disponibili a pagamento.

I file RAW, le immagini non modificate, i file di prova e i file originali della fotocamera rimangono di proprietà di AGAPOV & ARNO e non vengono consegnati se non espressamente concordati per iscritto.

 

12. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna stimati sono previsti in buona fede ma non sono garantiti se non espressamente concordati per iscritto.

I tempi di consegna possono variare a seconda:

• stagione;

• complessità del progetto;

• quantità di immagini;

• prodotti aggiuntivi ordinati;

• tempi di risposta del cliente;

• carico di lavoro;

• circostanze che vanno al di là del nostro ragionevole controllo.

Gallerie digitali, album, stampe, arte murale e altri prodotti saranno consegnati dopo che tutti i pagamenti richiesti sono stati ricevuti.

Se durante il processo di produzione sono richieste l'approvazione o la selezione del cliente, i tempi di consegna possono essere prorogati di conseguenza.

AGAPOV & ARNO non sarà responsabile dei ritardi causati da fornitori terzi, laboratori, compagnie di navigazione o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

 

13. STAMPE, ALBUM & PRODOTTI FISICI

Quando vengono ordinati prodotti fisici, si farà ogni sforzo ragionevole per garantire che soddisfino i nostri standard di qualità.

Colori, texture, materiali e finiture possono variare leggermente a causa delle differenze nei processi di stampa, calibrazione dei display, tipi di carta, condizioni di illuminazione o metodi di produzione.

Tali variazioni non costituiscono difetti.

La produzione e la consegna di prodotti fisici possono essere effettuate da laboratori o produttori terzi di fiducia.

AGAPOV & ARNO rimane responsabile del coordinamento dell'ordine, ma non può garantire tempi di produzione o di spedizione controllati da fornitori indipendenti.

I clienti dovrebbero ispezionare i prodotti fisici immediatamente al momento della consegna e avvisarci entro un periodo ragionevole se qualsiasi difetto di fabbricazione viene scoperto.

 

14. MEMBERSHIP, ABBONAMENTI & PROGRAMMI CLIENTI

AGAPOV & ARNO può offrire i membri, i piani di abbonamento, i programmi di fedeltà o altre esperienze ricorrenti dei clienti.

Ogni programma può essere soggetto a termini aggiuntivi specifici per tale offerta.

Salvo diversa indicazione, le iscrizioni sono personali e non possono essere trasferite ad un altro individuo senza la nostra previa approvazione scritta.

Le sessioni, i prodotti, gli sconti o altri vantaggi inclusi sono destinati ad essere utilizzati entro il periodo di adesione applicabile.

Le prestazioni non utilizzate scadono generalmente alla fine del termine applicabile, salvo espressa disposizione contraria.

Le quote di partecipazione, le condizioni di rinnovo, le politiche di cancellazione e gli eventuali orari di pagamento applicabili saranno comunicati nell'ambito del contratto di adesione individuale.

 

15. FORNITORI DI SERVIZI TERZI

Alcuni progetti possono coinvolgere professionisti o fornitori terzi indipendenti, compresi, a titolo esemplificativo:

• videografi;

• artisti del trucco;

• parrucchieri;

• fioristi;

• stilisti;

• progettisti;

• decoratori;

• assistenti;

• laboratori;

• stampanti;

• società di consegna;

• sedi;

• altri fornitori specializzati di servizi.

A seconda del progetto, questi servizi possono essere organizzati direttamente dal cliente o coordinati da AGAPOV & ARNO per conto del cliente.

Dove AGAPOV & ARNO coordina i servizi di terze parti, agiamo come organizzatori di progetti e facciamo sforzi ragionevoli per selezionare professionisti affidabili.

Tuttavia, i contraenti indipendenti restano responsabili unicamente dei servizi che forniscono, comprese le loro prestazioni professionali, la programmazione, i prodotti, la conformità giuridica, l'assicurazione e le pratiche commerciali.

AGAPOV & ARNO non sarà responsabile per gli atti indipendenti, omissioni, ritardi, difetti, cancellazioni o guasti di fornitori terzi oltre il nostro ragionevole controllo.

 

16. GALLERIE CLIENTI & DOWNLOAD DIGITALI

Le gallerie digitali possono essere fornite tramite piattaforme di galleria online sicure o altri metodi di distribuzione digitale scelti da AGAPOV & ARNO.

La disponibilità della galleria può essere limitata nel tempo.

I clienti sono invitati a scaricare tutte le immagini acquistate immediatamente dopo la consegna.

Mentre possiamo conservare le copie archiviate per un periodo di tempo, non garantiamo la conservazione permanente delle fotografie consegnate.

I download di sostituzione, il restauro della galleria o il recupero di file archiviati possono essere disponibili, ove tecnicamente possibile, e possono essere soggetti a un supplemento.

I clienti sono responsabili per mantenere i propri backup dopo la consegna di successo.

 

17. GIFT CARD

Le carte regalo o i buoni regalo rilasciati da AGAPOV & ARNO possono essere riscattati solo in conformità ai termini indicati.

Salvo indicazione contraria, carte regalo:

• non possono essere scambiati in contanti;

• non sono rimborsabili;

• non possono essere combinate con determinate offerte promozionali;

• possono essere soggette a date di scadenza, se consentito dalla legge applicabile.

Le carte regalo perdute, rubate, danneggiate o non autorizzate potrebbero non essere sostituibili.

Le carte regalo non possono essere rivendute senza il nostro consenso scritto.

 

18. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

AGAPOV & ARNO deve eseguire tutti i servizi con ragionevole competenza e cura professionale.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per i servizi specifici che danno origine al credito.

Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, tra cui perdita di profitti, disagio emotivo, perdita di opportunità commerciali o perdita di dati.

Nulla nei presenti Termini esclude la responsabilità quando tale esclusione è vietata dalla legge applicabile, compresa la responsabilità per colpa intenzionale o negligenza grave, ove richiesto dalla legge.

I clienti riconoscono che la fotografia è un servizio artistico e che le ragionevoli differenze creative, le condizioni ambientali, la cooperazione dei partecipanti o circostanze impreviste non costituiscono una violazione del contratto.

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Fallimento dell'attrezzatura
Nel caso improbabile di guasto dell'apparecchiatura, corruzione dei dati o altre circostanze tecniche che sfuggono al nostro ragionevole controllo, AGAPOV & ARNO si impegna a fornire una soluzione appropriata, che può includere la riorganizzazione della sessione, ripetendo la parte interessata del progetto ove ragionevolmente possibile, o fornendo un rimborso adeguato limitato ai servizi interessati.

 

19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversamente concordato per iscritto, tutte le fotografie, video, disegni, opere d'arte, concetti, layout, materiali didattici, contenuti del sito web, elementi di branding e altre opere creative prodotte da AGAPOV & ARNO rimangono di nostra proprietà intellettuale.

L'acquisto di servizi o prodotti fotografici non trasferisce la proprietà del copyright.

I clienti ricevono solo i diritti espressamente concessi ai sensi della Licenza e della Politica sul Copyright.

Informazioni dettagliate sulla proprietà del copyright, sulle licenze, sull'uso consentito di fotografie, sull'uso commerciale, sulla condivisione dei social media, sui diritti di pubblicazione, sull'intelligenza artificiale e sulle licenze di immagine sono fornite separatamente nella nostra politica in materia di licenze e diritti d'autore.

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20. PRIVACY

La tua privacy è importante per noi.

La raccolta, l'uso, la memorizzazione, la condivisione e la protezione dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Privacy Policy separata, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Utilizzando i nostri servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso la nostra Informativa sulla privacy.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy in merito al trattamento delle informazioni personali, l'Informativa sulla privacy disciplina tali questioni.

 

21. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, i tribunali competenti per la sede sociale registrata di Agapov Production avranno competenza esclusiva per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi forniti da AGAPOV & ARNO.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti obbligatori dei consumatori che possono essere applicati in base alla legge applicabile.

 

22. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

AGAPOV & ARNO può aggiornare di tanto in tanto i presenti Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, operazioni commerciali, requisiti legali, struttura dei prezzi o altri sviluppi aziendali.

La versione più attuale sarà sempre pubblicata sul nostro sito web insieme alla data aggiornata "Ultimo aggiornamento."

Le modifiche si applicheranno solo alle prenotazioni future, salvo diversa disposizione della legge applicabile o espressamente concordata con il cliente.

Incoraggiamo i clienti a rivedere periodicamente i presenti Termini per rimanere informati di eventuali aggiornamenti.

L'uso continuato del nostro sito web o dei servizi dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione di tali modifiche, ove consentito dalla legge applicabile.

 

23. CONTATTI

Se avete domande riguardo ai presenti Termini e Condizioni o ai nostri servizi, non esitate a contattarci.

AGAPOV & ARNO

Operato da Agapov Production

Seestrasse 264

8700 Küsnacht

Svizzera

E-mail

hello@agapovarno.ch

Crediamo che ogni progetto di successo inizi con fiducia, comunicazione chiara e aspettative condivise.

Grazie per aver scelto AGAPOV & ARNO.

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