INFORMATIVA SULLA PRIVACY

LA VOSTRA PRIVACY

In AGAPOV & ARNO, fotografiamo alcuni dei momenti più personali della vita.

I nostri servizi sono disponibili sia per privati che per clienti commerciali.

Le famiglie ci invitano a casa loro.

I genitori ci affidano le fotografie dei loro figli.

Le coppie condividono momenti che esistono solo una volta.

Crediamo che questa fiducia sia importante quanto le fotografie che creiamo.

Per questo motivo, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con la stessa cura, professionalità e rispetto che portiamo a ogni sessione fotografica.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e le scelte che hai riguardo ai tuoi dati personali.

Utilizzando il nostro sito web o contattandoci per quanto riguarda i nostri servizi, l'utente riconosce di aver letto questa Informativa sulla privacy.

 

CHI SIAMO

Questo sito web è gestito da Agapov Production, una proprietà unica svizzera (Einzelunternehmen) che opera con il marchio creativo AGAPOV & ARNO.

AGAPOV & ARNO è uno studio di fotografia e direzione artistica con sede in Svizzera, specializzato in famiglia, maternità, coppia, bambini, editoriale, commerciale e fotografia di moda, nonché storytelling visivo e direzione creativa.

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Nome dell'impresa
Agapov Production

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Marca
AGAPOV & ARNO

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Indirizzo
Seestrasse 264
8700 Küsnacht
Svizzera

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E-mail
hello@agapovarno.ch

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Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, compresa la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG) e, se del caso, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Agapov Production agisce come responsabile del trattamento dei dati personali.

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti sulla privacy, vi preghiamo di contattarci utilizzando l'indirizzo email sopra riportato.

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1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Per fornire i nostri servizi, comunicare con voi e creare la migliore esperienza possibile, possiamo raccogliere diversi tipi di informazioni personali durante il nostro rapporto con voi.

Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi e da quali servizi scegli.

 

Informazioni fornite

Quando ci contattate, inviate una richiesta, prenotate una sessione, acquistate un prodotto o comunicateci, potete fornire informazioni quali:

• Nome completo

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Indirizzo postale

• Lingua preferita

• Informazioni sulla famiglia o la famiglia

• Nome e età dei bambini (se pertinente)

• Data prevista di scadenza per le sessioni di maternità

• Date importanti, compresi compleanni e anniversari

• Preferenze di sessione

• Preferenze relative all'abbigliamento

• Idee creative e ispirazione

• Informazioni che Lei volontariamente condivide durante le consultazioni

• Qualsiasi altra informazione che scegliete di fornire.

Fornire queste informazioni è sempre volontario. Tuttavia, alcune informazioni possono essere necessarie per fornire i nostri servizi.

 

Informazioni sul progetto

Durante la pianificazione e l'esecuzione di un progetto, possiamo creare o ricevere ulteriori informazioni, tra cui:

• Cronologia prenotazione

• Dettagli sessione

• Note sul progetto

• Tavole per l'umore

• Concetti creativi

• Informazioni sulla posizione

• Selezioni di prodotti

• Selezioni galleria

• Cronologia acquisti

• Comunicazione sul tuo progetto.

 

Fotografie e media

Come parte dei nostri servizi, raccogliamo e creiamo materiali visivi, tra cui:

• Fotografie

• Registrazione video

• Contenuto dietro le quinte

• Immagini modificate

• Selezioni immagine

• Stampa gli ordini

• Disegni album

• Altri materiali visivi creati durante la nostra collaborazione.

Questi materiali fanno parte dei servizi fotografici che richiedete.

 

Comunicazione

Quando comunichi con noi, possiamo conservare i registri delle nostre conversazioni, comprese le comunicazioni attraverso:

• E-mail

• Moduli di contatto sul nostro sito web

• WhatsApp

• Instagram

• Messenger Facebook

• Telefonate

• Video riunioni

• Altre piattaforme di comunicazione che potremmo utilizzare di volta in volta.

Questi record ci aiutano a fornire un servizio coerente, gestire progetti in corso, rispondere alle vostre richieste e migliorare la vostra esperienza complessiva.

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Informazioni sul pagamento

Quando i pagamenti vengono elaborati, noi o i nostri fornitori di pagamento possono ricevere informazioni relative alla transazione necessarie per completare l'acquisto.

Ciò può includere dettagli sulle transazioni, informazioni di fatturazione, stato di pagamento e altre informazioni necessarie per elaborare il pagamento in modo sicuro.

Non conserviamo informazioni complete sulla carta di pagamento sui nostri sistemi. Le informazioni di pagamento sono elaborate da fornitori di pagamento affidabili in conformità con i loro standard di privacy e sicurezza.

 

Informazioni sul sito web

Quando visiti il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• Indirizzo IP

• Tipo di browser

• Informazioni sul dispositivo

• Sistema operativo

• Impostazioni della lingua

• Pagine visitate

• Tempo trascorso sul sito

• Fonti di riferimento

• Cookie e tecnologie simili

• Informazioni sulle prestazioni e l'analisi del sito web.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

 

Preferenze di marketing

Se scegli di ricevere aggiornamenti da noi, potremmo memorizzare le tue preferenze di marketing, incluso il tuo consenso a ricevere:

• Notizie e aggiornamenti studio

• Offerte stagionali

• Eventi fotografici

• Giornate di foto

• Informazioni sull'adesione

• Contenuto educativo

• Nuovi prodotti e servizi

• Promozioni speciali.

L'utente può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

 

Servizi futuri

Con l'evolversi dei nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni aggiuntive ove ragionevolmente necessario per fornire nuovi prodotti o servizi. Tali informazioni saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy, salvo diversa indicazione.

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2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Raccogliamo e utilizziamo informazioni personali solo quando ci aiuta a fornire i nostri servizi, migliorare la vostra esperienza, adempiere i nostri obblighi legali, o operare la nostra attività professionale.

A seconda della vostra interazione con noi, le vostre informazioni possono essere utilizzate per i seguenti scopi.

 

Fornire i nostri servizi

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Rispondete alle vostre richieste

• Programmare sessioni di fotografia

• Pianifica e organizza progetti

• Preparare concetti creativi e mood board

• Offrire servizi fotografici, videografici e creativi

• Album di design e prodotti stampati

• Consegna gallerie digitali

• Processo ordini prodotto

• Fornire assistenza clienti prima, durante e dopo la sessione.

 

Comunicazione

Utilizziamo le tue informazioni per comunicare con te durante tutto il tuo progetto, tra cui:

• Conferma delle prenotazioni

• Invio questionari

• Discutere idee e direzione creativa

• Fornire guide per la preparazione

• Programmazione coordinata

• Condivisione gallerie

• Consegna dei lavori completati

• Risposta alle domande

• Fornire assistenza clienti continua.

La comunicazione può avvenire tramite e-mail, WhatsApp, telefono, social media, videochiamate o altre piattaforme di comunicazione.

 

Migliorare i nostri servizi

Le tue informazioni ci aiutano a comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e a migliorare i nostri servizi.

Possiamo utilizzare le informazioni per:

• Migliora il nostro sito web

• Migliorare l'esperienza del cliente

• Sviluppare nuovi servizi

• Migliorare i flussi di lavoro

• Migliorare i processi di prenotazione

• Migliorare il contenuto educativo

• Meglio capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

Quando possibile, utilizziamo informazioni aggregate o anonimizzate a fini analitici.

 

Commercializzazione

Con il vostro permesso o se consentito dalla legge applicabile, possiamo inviare informazioni su:

• Eventi fotografici stagionali

• Giornate di foto

• Possibilità di prenotazione limitate

• Servizi di fotografia

• Composizione

• Prodotti stampati

• Workshop

• News dallo studio

• Offerte speciali

• Altri aggiornamenti relativi a AGAPOV & ARNO.

L'utente può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione fornito nelle nostre email o contattandoci direttamente.

 

Amministrazione aziendale

Potremmo elaborare le vostre informazioni per:

• Mantenere i record di progetto

• Preparate le quotazioni e le fatture

• Pagamenti di processo

• Tenere i registri contabili

• Rispettare gli obblighi giuridici

• Prevenire le frodi

• Risolvere le controversie

• Forzare i nostri accordi

• Proteggi i nostri diritti legali.

 

Base giuridica

A seconda delle circostanze, trattiamo i tuoi dati personali perché:

• è necessario fornire i servizi richiesti;

• hai dato il tuo consenso;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a operare e migliorare i nostri servizi;

• siamo tenuti a rispettare gli obblighi legali applicabili ai sensi della legge svizzera e, ove applicabile, del GDPR.

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Sviluppo dei servizi

Miglioramo continuamente i nostri servizi, i flussi di lavoro e l'esperienza dei clienti.

Le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web, le interazioni con i clienti e i progetti fotografici possono aiutarci a:

• migliorare i nostri servizi esistenti;

• sviluppare nuove esperienze fotografiche;

• migliorare il nostro processo di prenotazione;

• migliorare il supporto al cliente;

• creare nuovi prodotti e servizi;

• migliorare la funzionalità del sito web;

• comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei nostri clienti.

Quando ragionevolmente possibile, utilizziamo informazioni aggregate o anonimizzate per scopi analitici e di miglioramento dei servizi.

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3. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI

La protezione dei dati personali è una parte importante di come facciamo affari.

Prendiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, abusi, alterazioni, divulgazione o distruzione.

Mentre nessun metodo di memorizzazione o trasmissione elettronica su Internet può garantire la sicurezza assoluta, lavoriamo continuamente per mantenere un livello adeguato di protezione delle informazioni a noi affidate.

 

Dove vengono conservate le tue informazioni

A seconda dei servizi che utilizzate, le vostre informazioni possono essere archiviate in modo sicuro utilizzando piattaforme di terze parti affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività, tra cui:

• Sito web & Wix CRM

• Spazio di lavoro di Google

• Google Drive

• Servizi di posta elettronica

• WhatsApp Business

• Fornitori di pagamenti

• Archiviazione cloud sicura

• Backup cifrati locali

Scegliamo fornitori di servizi che mantengono standard di sicurezza adeguati per proteggere le informazioni personali.

L'accesso ai dati personali è concesso solo se necessario a fini commerciali o di progetto ed è limitato alle informazioni minime ragionevolmente necessarie per l'esercizio di tali responsabilità.

 

Chi ha accesso

L'accesso alle tue informazioni è limitato a persone che ne hanno veramente bisogno per fornire o sostenere i nostri servizi.

A seconda del progetto, questo può includere:

• Fotografi

• Direttori creativi

• Editor e ritocchi

• Assistenti amministrativi

• Contraenti indipendenti

• Assistenti alla produzione

• Personale di assistenza clienti

• Laboratori di stampa

• Partner di consegna

• Altri fornitori di servizi di fiducia coinvolti nel vostro progetto.

Ogni persona che riceve l'accesso alle tue informazioni è tenuta a gestirlo in modo responsabile e solo per scopi direttamente connessi al tuo progetto.

 

Contraenti indipendenti

Alcuni servizi offerti da AGAPOV & ARNO possono coinvolgere imprenditori indipendenti o professionisti esterni, come trucchisti, parrucchieri, fioristi, decoratori, videografi, designer, laboratori di stampa, o altri specialisti.

Se necessario, possiamo condividere solo le informazioni necessarie per la loro parte del progetto.

Questi professionisti operano in modo indipendente e sono responsabili dei propri servizi, delle pratiche commerciali, delle politiche sulla privacy e degli obblighi legali.

Mentre selezioniamo accuratamente collaboratori di cui ci fidiamo, AGAPOV & ARNO non può garantire o assumersi la responsabilità per le azioni, decisioni o servizi indipendenti forniti da terzi contraenti.

 

Comunicazione interna

Per organizzare e gestire i progetti fotografici in modo efficiente, le informazioni rilevanti possono essere condivise internamente tra i membri del nostro team e collaboratori di fiducia che assistono nella vostra sessione.

Queste informazioni sono condivise esclusivamente per coordinare il progetto e fornire i servizi richiesti.

 

Piattaforme di comunicazione

La comunicazione di progetto può avvenire attraverso varie piattaforme di comunicazione, tra cui e-mail, WhatsApp, telefono, videoconferenza, messaggistica sui social media o altri strumenti di comunicazione.

Si prega di notare che queste piattaforme operano nell'ambito delle proprie politiche sulla privacy e delle loro pratiche di sicurezza.

Mentre adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni, le comunicazioni trasmesse attraverso piattaforme di terze parti sono soggette anche alle politiche e alle misure di sicurezza di tali fornitori.

 

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a:

• fornire i nostri servizi;

• mantenere i registri dei progetti;

• adempiere agli obblighi giuridici;

• risolvere le controversie;

• applicare gli accordi;

• proteggere i nostri legittimi interessi commerciali.

Quando le informazioni non sono più necessarie, cancelleremo, anonimizzeremo o archivieremo in modo sicuro, se necessario.

L'utente può anche richiedere la cancellazione dei suoi dati personali in qualsiasi momento. Elaboreremo tali richieste entro un termine ragionevole, a meno che non sia richiesto legalmente di conservare determinate informazioni.

 

Violazione dei dati

Se ci rendiamo conto di un incidente di sicurezza dei dati che potrebbe incidere sui vostri diritti o libertà, prenderemo le misure appropriate per indagare l'incidente, minimizzarne l'impatto e rispettare gli obblighi di notifica legale applicabili.

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4. COME CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Rispettiamo la fiducia che ci riponi.

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali a terzi.

Le tue informazioni sono condivise solo quando è necessario fornire i nostri servizi, gestire la nostra attività, rispettare gli obblighi legali, o quando ci hai chiesto o autorizzato a farlo.

 

Fornitori di servizi

Per fornire i nostri servizi, possiamo lavorare con fornitori di servizi di terze parti affidabili.

A seconda del progetto, questo può includere:

• Laboratori di stampa

• Produttori di album

• Società di fornitura

• Fornitori di pagamenti

• Fornitori di servizi Web e cloud

• Fornitori di supporto IT

• Servizi di contabilità

• Piattaforme di posta elettronica e comunicazione

• Altri fornitori di servizi professionali necessari per gestire la nostra attività.

Questi fornitori ricevono solo le informazioni ragionevolmente necessarie per eseguire i loro servizi.

 

Collaboratori creativi

Alcune sessioni fotografiche possono includere ulteriori professionisti o collaboratori creativi, tra cui, a titolo esemplificativo,:

• Artisti del trucco

• Capellisti

• Stylist di moda

• Fioristi

• Decoratori

• Videografi

• Progettisti

• Assistenti alla produzione

• Assistenti di studio

• Coordinatori indipendenti

• Altri professionisti creativi.

Se del caso, potremmo condividere le informazioni pertinenti necessarie per pianificare o consegnare il tuo progetto.

 

Coordinamento dei progetti

Per organizzare in modo efficiente la tua esperienza fotografica, le informazioni relative alla tua prenotazione possono essere condivise con collaboratori di fiducia responsabili per diversi aspetti del tuo progetto.

Ciò può includere informazioni di programmazione, dettagli di contatto, note di progetto, informazioni sulla posizione, tempistiche e altri dettagli necessari per consegnare con successo la sessione.

 

Contraenti indipendenti

Molti dei professionisti coinvolti nei nostri progetti operano come imprese indipendenti.

Sebbene selezioniamo attentamente collaboratori con cui ci fidiamo e con cui ci piace lavorare, rimangono responsabili in modo indipendente di:

• i loro servizi;

• le loro pratiche commerciali;

• i propri obblighi in materia di privacy;

• le loro responsabilità giuridiche.

AGAPOV & ARNO agisce come organizzatore e coordinatore di progetti fotografici ma non può essere ritenuta responsabile delle azioni, decisioni o servizi indipendenti forniti da terzi contraenti.

 

Modalità di pagamento

A seconda della natura del progetto, i pagamenti per servizi aggiuntivi possono essere:

• trattati direttamente da AGAPOV & ARNO;

• pagati direttamente a contraenti indipendenti;

• organizzati attraverso un'altra struttura di pagamento concordata.

Il metodo di pagamento non pregiudica lo status giuridico indipendente dei contraenti terzi.

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Trasferimenti di imprese

Qualora AGAPOV & ARNO o Agapov Production siano oggetto di una riorganizzazione aziendale, fusione, vendita o trasferimento di attività, le informazioni personali possono essere trasferite nell'ambito di tale transazione, fatte salve le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

 

Il tuo consenso

Nei casi in cui sia richiesto il tuo esplicito permesso, ti chiederemo sempre il tuo consenso prima di condividere le tue informazioni.

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Requisiti giuridici

Possiamo divulgare informazioni personali se necessario per legge o se riteniamo ragionevolmente che tale divulgazione sia necessaria per:

• adempiere agli obblighi giuridici;

• rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche;

• proteggere i nostri diritti legali;

• indagare sulle frodi o sulle attività illecite;

• proteggere la sicurezza dei nostri clienti, collaboratori o altri.

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5. COMUNICAZIONE & MARKETING

Crediamo che una buona comunicazione sia una parte importante della creazione di una grande esperienza fotografica.

Durante tutta la nostra collaborazione, potremmo comunicare con voi prima, durante e dopo la sessione fotografica utilizzando le informazioni di contatto che avete fornito.

 

Comunicazione progetto

Potremmo contattarti per quanto riguarda la tua prenotazione, tra cui:

• Conferma prenotazione

• Programmazione

• Pianificazione delle sessioni

• Questionari

• Guide di preparazione

• Tavole per l'umore

• Informazioni sulla posizione

• Aggiornamenti meteo

• Selezioni di prodotti

• Consegna della galleria

• Progettazione album

• Stampa gli ordini

• Informazioni sui pagamenti

• Assistenza clienti

• Comunicazione di follow-up dopo la sessione.

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La comunicazione può avvenire mediante:

• E-mail

• WhatsApp

• Telefono

• SMS

• Instagram

• Messenger Facebook

• Piattaforme di videoconferenza

• Altri metodi di comunicazione che scegliete di utilizzare con noi.

 

Comunicazione WhatsApp

Molti dei nostri clienti preferiscono comunicare attraverso WhatsApp perché permette una comunicazione rapida, conveniente e personale durante tutto il processo di pianificazione.

Scegliendo di comunicare con noi tramite WhatsApp, l'utente riconosce che i messaggi scambiati attraverso la piattaforma sono anche soggetti alle proprie politiche sulla privacy e alle pratiche di sicurezza di WhatsApp.

Utilizziamo WhatsApp esclusivamente per scopi legati ai nostri servizi, tra cui pianificazione del progetto, programmazione, assistenza clienti e comunicazione durante e dopo la sessione fotografica.

 

Comunicazioni di marketing

Se l'utente fornisce il suo consenso o, se consentito dalla legge applicabile, può occasionalmente inviare informazioni su:

• Nuove sessioni di fotografia

• Giornate stagionali delle foto

• Possibilità di prenotazione limitate

• Offerte speciali

• News dallo studio

• Nuovi prodotti

• Prodotti fotografici stampati

• Album e arte murale

• Workshop

• Contenuto educativo

• Programmi associativi

• Vantaggi esclusivi per il cliente

• Promozioni per le vacanze

• Altri aggiornamenti relativi alla fotografia da AGAPOV & ARNO.

Ci proponiamo di mantenere queste comunicazioni pertinenti e significative.

Non inviamo email promozionali eccessive.

 

Ricordi di compleanno e anniversario

Se fornisci volontariamente date importanti per la tua famiglia, come compleanni, anniversari o la data di nascita del tuo bambino, possiamo utilizzare queste informazioni per:

• inviare saluti;

• ricordarti le tappe della fotografia raccomandate;

• invitarvi alle pertinenti sessioni stagionali;

• offrire opportunità personalizzate di fotografia.

Fornire queste informazioni è del tutto facoltativo.

 

Programmi & client di membri

Alcuni dei nostri servizi possono includere iscrizioni, abbonamenti, programmi di fidelizzazione o esperienze esclusive dei clienti.

Se scegliete di partecipare, possiamo contattarvi per quanto riguarda:

• incluse sessioni fotografiche;

• date di prenotazione disponibili;

• i vantaggi di adesione;

• pianificazione annuale;

• prodotti esclusivi;

• informazioni sul rinnovo;

• altri servizi connessi alla tua iscrizione.

I vantaggi o i servizi inclusi non utilizzati possono scadere alla fine del periodo di adesione applicabile, salvo diversa indicazione nei relativi Termini di adesione.

 

Le tue scelte

Sei sempre in controllo delle tue preferenze di marketing.

Può:

• annullare l'iscrizione alle email di marketing;

• rinunciare ai messaggi promozionali;

• richiedere di interrompere l'utilizzo delle informazioni di compleanno o anniversario;

• chiedeteci di rimuovere le vostre informazioni di contatto dalle future comunicazioni di marketing.

Si prega di notare che anche se si opt-out di comunicazioni di marketing, possiamo comunque contattarti per quanto riguarda le prenotazioni attive, progetti completati, fatture, obblighi legali, o altre questioni essenziali di servizio.

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6. FOTOGRAFIE & IMMAGINI PERSONALI

Le fotografie sono tra le forme più personali di informazioni personali.

Spesso catturano relazioni familiari, bambini, importanti pietre miliari, emozioni e ricordi che non possono essere ricreati.

Per questo trattiamo ogni immagine con cura, rispetto e professionalità.

 

Le tue immagini

Le fotografie e i video creati durante la sessione sono considerati parte dei servizi che avete richiesto.

Conserviamo e gestiamo questi materiali in modo sicuro per fornire editing, consegna galleria, progettazione del prodotto, realizzazione della stampa, assistenza clienti e servizi futuri che si possono richiedere.

 

Privato per impostazione predefinita

Le tue fotografie sono private per impostazione predefinita.

Non pubblicheremo mai, condivideremo, mostreremo o useremo le tue fotografie per marketing, portfolio, social media, pubblicità, concorsi, materiali didattici o qualsiasi altro scopo pubblico senza il tuo permesso.

 

Consenso all'utilizzo dell'immagine

Se desideriamo pubblicare pubblicamente le tue fotografie, ti chiederemo sempre il permesso separatamente.

Sei libero di decidere se le tue immagini possono essere utilizzate e in che misura.

Potete scegliere di consentire o rifiutare l'uso delle vostre fotografie per scopi quali:

• Il nostro sito web

• Portfolio

• Instagram

• Facebook

• Materiali promozionali stampati

• Presentazione educativa

• Concorsi di fotografia

• Mostre di studio

• Altre attività promozionali

Il permesso è del tutto volontario e non è richiesto per prenotare o ricevere i nostri servizi.

 

BAMBINI

Comprendiamo la responsabilità speciale che ci viene data dalla fotografia dei bambini.

Le fotografie dei minori non saranno mai pubblicate senza il consenso di un genitore o di un tutore legale.

I genitori o i tutori legali restano responsabili della decisione se le fotografie dei loro figli possono essere utilizzate pubblicamente.

 

Ritiro del consenso

Se ci avete precedentemente dato il permesso di utilizzare le vostre fotografie, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattandoci.

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, smetteremo di utilizzare le vostre fotografie nelle pubblicazioni future entro un periodo ragionevole.

Si prega di notare che potrebbe non essere possibile rimuovere i materiali già stampati, distribuiti, pubblicati da terzi o incorporati nei materiali di marketing completati prima che la richiesta sia pervenuta.

 

Memoria immagini

Per proteggere i vostri ricordi, possiamo conservare fotografie e file di progetto per un periodo ragionevole dopo che il vostro progetto è stato completato.

Tuttavia, non possiamo garantire un deposito permanente di archivi.

Incoraggiamo ogni cliente a scaricare, eseguire il backup e archiviare le fotografie dopo la consegna.

Se i file archiviati rimangono disponibili, potremmo essere in grado di ripristinare la galleria o fornire download sostitutivi per un costo aggiuntivo di servizio.

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Backup client

Anche se facciamo sforzi ragionevoli per conservare le fotografie e i file di progetto per un periodo di tempo dopo la consegna, i clienti sono in ultima analisi responsabili per il download e la creazione di propri backup.

Consigliamo vivamente di memorizzare le tue fotografie in più posizioni sicure.

AGAPOV & ARNO non può garantire l'archiviazione permanente e non sarà responsabile della perdita di fotografie dopo che sono state consegnate al cliente con successo.

 

Politica del copyright separata

Questa Privacy Policy spiega come proteggiamo le tue fotografie come informazioni personali.

La proprietà di copyright, licenze, uso consentito delle immagini e diritti di proprietà intellettuale sono regolati separatamente dalla nostra politica di licenza e copyright.

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7. COOKIE & ANALISI

Per migliorare la vostra esperienza e capire meglio come i visitatori utilizzano il nostro sito web, utilizziamo i cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo che aiutano i siti web a funzionare correttamente, a ricordare le preferenze e a fornire informazioni utili sulle prestazioni del sito.

 

Tipi di cookie che utilizziamo

A seconda dell'interazione con il nostro sito web, possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del nostro sito web.

Consentono funzionalità di base come:

• Sicurezza del sito web

• Navigazione

• Formare le comunicazioni

• Richiesta di prenotazione

• Preferenze dell'utente

• Funzionalità del sito web tecnico

Senza questi cookie, alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

 

Cookie analitici

I cookie di Analytics ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

Queste informazioni ci aiutano a migliorare:

• Prestazioni del sito web

• Esperienza utente

• Navigazione

• Contenuto

• Processo di prenotazione

• Funzionalità complessiva del sito web

Le informazioni analitiche sono generalmente raccolte in forma aggregata e non sono destinate a identificare personalmente i singoli visitatori.

 

Cookie di marketing

I cookie di marketing ci aiutano a comprendere l'efficacia della nostra pubblicità e ci permettono di mostrare contenuti più pertinenti su piattaforme pubblicitarie.

Questi cookie possono essere utilizzati per misurare le prestazioni della campagna e migliorare le future attività di marketing.

 

Servizi di terzi

Il nostro sito web può utilizzare servizi forniti da terze parti fidate, compresi ma non limitati a:

• Wix

• Google Analytics

• Gestore tag di Google

• Meta pixel

• Google Ads

• Fornitori di pagamenti

• Servizi di media integrati

• Altre piattaforme di analisi o marketing che ci aiutano a gestire e migliorare il nostro sito web.

Questi fornitori possono raccogliere informazioni in base alle proprie politiche sulla privacy.

 

Gestione dei cookie

La maggior parte dei browser web consentono di:

• Visualizza i cookie memorizzati

• Elimina cookies

• Blocca i cookie

• Controlla le preferenze dei cookie

Si prega di notare che la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influenzare la funzionalità del nostro sito web.

 

Autorizzazione

Ove richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il vostro consenso prima di inserire cookie non essenziali sul vostro dispositivo.

Puoi modificare o ritirare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le nostre impostazioni sui cookie o le tue impostazioni sul browser.

 

Tecnologie future

Con l'evoluzione del nostro sito web, possiamo introdurre ulteriori strumenti e tecnologie per migliorare l'esperienza degli utenti, le prestazioni del sito web, il marketing, la prenotazione, il servizio clienti e le funzionalità online.

Tali tecnologie saranno utilizzate in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

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8. I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY

Crediamo che i tuoi dati personali appartengano a te.

Ci impegniamo a essere trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni e vogliamo che tu rimanga in controllo dei tuoi dati personali.

A seconda della posizione e della legge applicabile, si possono avere i seguenti diritti.

 

Accedere alle tue informazioni

L'utente può richiedere informazioni sui dati personali che abbiamo su di lei.

Ove applicabile, forniremo l'accesso ai tuoi dati personali in conformità alla legge applicabile.

 

Correggi le tue informazioni

Se una delle tue informazioni personali è imprecisa o incompleta, puoi chiederci di aggiornarla o correggerla.

Vi invitiamo a mantenere le vostre informazioni aggiornate in modo da poter continuare a fornire il miglior servizio possibile.

 

Richiedi cancellazione

Potete richiedere che cancelliamo i vostri dati personali.

Otterremo tali richieste quando legalmente possibile.

Si prega di notare che alcune informazioni potrebbero essere necessarie per motivi legali, contabili, contrattuali o commerciali legittimi.

Le richieste sono trattate entro un termine ragionevole.

 

Ritira il tuo consenso

Ogni volta che ci avvaliamo del vostro consenso al trattamento dei dati personali, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Ritirare il consenso non pregiudica la liceità del trattamento che si è verificato prima della richiesta.

 

Preferenze di marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing ogni volta che vuoi.

Anche dopo aver rinunciato ai messaggi di marketing, potremmo continuare a contattarti per quanto riguarda:

• Prenotazioni attive

• Sezioni di fotografia

• Consegna della galleria

• Ordini prodotto

• Fatture

• Questioni contrattuali

• Importanti aggiornamenti dei servizi

Queste comunicazioni sono ritenute necessarie per fornire i nostri servizi.

 

Limitare o obiettare all'elaborazione

Ove consentito dalla legge, l'utente può chiedere che limitiamo determinati usi dei suoi dati personali o opporsi a specifici tipi di trattamento.

Rivedremo attentamente ogni richiesta in conformità ai requisiti legali applicabili.

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Portabilità dei dati

Se del caso, è possibile richiedere una copia di determinati dati personali in un formato elettronico comunemente utilizzato.

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Rifugiati in una denuncia

Se ritieni che i tuoi diritti sulla privacy siano stati violati o che i tuoi dati personali siano stati trattati illegalmente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, ove applicabile.

Apprezzeremmo tuttavia l'opportunità di rispondere alle vostre preoccupazioni direttamente prima di contattare un'autorità di controllo e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.

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Privacy dei bambini

I genitori e i tutori legali possono esercitare tali diritti per conto dei loro figli minori.

 

Come esercitare i tuoi diritti

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti sulla privacy, contattaci.

Risponderemo al più presto ragionevolmente e ci impegneremo sempre a risolvere la vostra richiesta in modo trasparente e rispettoso.

E-mail

hello@agapovarno.ch

 

Domande

Se qualcosa in questa Informativa sulla privacy non è chiaro, vi invitiamo a contattarci.

Crediamo che la fiducia inizi con l'apertura, e siamo sempre felici di rispondere a domande su come gestiamo le tue informazioni personali.

 

9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Come studio fotografico moderno, lavoriamo con fornitori di tecnologia affidabili che ci aiutano a fornire i nostri servizi in modo efficiente e sicuro.

Alcuni di questi fornitori possono trattare o memorizzare informazioni personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo (SEE).

Tali fornitori possono includere, ma non si limitano a:

• Wix

• Spazio di lavoro di Google

• Google Drive

• WhatsApp (Meta)

• Fornitori di servizi di posta elettronica

• Fornitori di storage cloud

• Fornitori di pagamenti

• Altri fornitori di servizi aziendali che supportano le nostre operazioni.

Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli per garantire che siano adottate adeguate garanzie e che le informazioni continuino a ricevere un livello di protezione adeguato in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Se necessario, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti, garanzie contrattuali o ad altre misure di protezione adeguate.

Rivediamo continuamente i servizi che utilizziamo e ci sforziamo di lavorare solo con fornitori affidabili che mantengono elevati standard di sicurezza dei dati e privacy.

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10. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il nostro business continua ad evolversi e di tanto in tanto potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere:

• cambiamenti nei nostri servizi;

• nuove tecnologie;

• modifiche delle leggi o dei regolamenti applicabili;

• miglioramenti alle nostre pratiche commerciali;

• nuovi prodotti o servizi per i clienti.

Quando facciamo delle modifiche, la versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito web insieme alla data rivista "Ultimo aggiornamento."

Se le modifiche influenzano in modo significativo il trattamento dei dati personali, possiamo anche fornire ulteriori informazioni, ove richiesto dalla legge applicabile.

Vi invitiamo a recensire periodicamente questa Informativa sulla privacy per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della Privacy Policy aggiornata, a meno che la legge applicabile non richieda un ulteriore consenso.

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11. INTELLIGENZA ARTIFICIALE & TECNOLOGIE EMERGENTI

Con la tecnologia che continua ad evolversi, AGAPOV & ARNO può utilizzare moderni strumenti software, compresa l'intelligenza artificiale ("AI"), per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro, l'organizzazione dell'immagine, l'assistenza di editing, il servizio clienti, la programmazione, la funzionalità del sito web e altre operazioni aziendali.

Dove vengono utilizzati strumenti AI-assisted, sono destinati a supportare i nostri processi creativi e amministrativi non per sostituire il giudizio artistico, direzione creativa, o attenzione personale che definiscono il nostro lavoro.

Non useremo mai consapevolmente, licenzeremo o forniremo le tue fotografie allo scopo di formare modelli di intelligenza artificiale pubblicamente disponibili senza il tuo esplicito consenso.

Valutare attentamente le nuove tecnologie prima di incorporarle nel nostro flusso di lavoro e sforzarci di lavorare solo con i fornitori che mantengono standard adeguati in materia di privacy, sicurezza e protezione dei dati.

Con l'evolversi della nostra attività, potrebbero essere introdotte tecnologie aggiuntive per migliorare l'esperienza del cliente continuando a rispettare la privacy e proteggere le informazioni personali.

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12. ESATTEZZA DEI DATI

Fornire informazioni accurate e aggiornate ci aiuta a fornire il miglior servizio possibile.

L'utente è responsabile di garantire che le informazioni personali che ci fornite siano accurate, complete e ragionevolmente aggiornate.

Ciò comprende, se del caso:

• Informazioni di contatto

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Indirizzo postale

• Informazioni sulla consegna

• Dettagli della fatturazione

• Informazioni familiari pertinenti al progetto

• Qualsiasi altra informazione necessaria per fornire i nostri servizi.

Non siamo responsabili per ritardi, comunicazioni perse, consegne fallite o altri problemi derivanti da informazioni inesatte o obsolete fornite dall'utente.

Se le tue informazioni cambiano durante un progetto in corso, ti invitiamo a informarci al più presto.

 

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13. CON LA CRESCITA DEL NOSTRO STUDIO

AGAPOV & ARNO sta sviluppando continuamente nuovi servizi, prodotti ed esperienze dei clienti.

La presente Informativa sulla privacy è intesa ad applicarsi non solo ai nostri servizi attuali ma anche alle offerte future, a meno che non venga fornita una comunicazione separata sulla privacy.

I servizi futuri possono comprendere, ma non si limitano a:

• Account client

• Portali client online

• Composizione

• Programmi di abbonamento

• Carte regalo

• Prodotti stampati

• Gallerie online

• Corsi di formazione

• Workshop

• Download digitali

• Applicazioni mobili

• Piattaforme di prenotazione

• Servizi di assistenza all'intelligenza artificiale

• Nuova fotografia e servizi creativi.

Quando nuovi servizi richiedono un trattamento aggiuntivo delle informazioni personali, continueremo a proteggere i tuoi dati in conformità alle leggi sulla privacy applicabili e ai principi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Il nostro impegno a proteggere la vostra privacy rimane lo stesso, indipendentemente da come cresce il nostro studio.

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CONTATTI

Se avete domande riguardanti questa Privacy Policy o il modo in cui gestiamo i vostri dati personali, non esitate a contattarci.

AGAPOV & ARNO

Operato da Agapov Production

Seestrasse 264

8700 Küsnacht

Svizzera

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E-mail

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Riteniamo che la fiducia sia costruita attraverso la trasparenza.

Grazie per averci affidato i tuoi ricordi.