CONDITIONS GÉNÉRALES

INTRODUCTION

Merci d'avoir choisi AGAPOV & ARNO.

Nous croyons que chaque séance de photographie repose sur la confiance, la communication claire et les attentes communes.

Ces Conditions d'utilisation expliquent comment nous travaillons, ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous demandons à nos clients en retour. Elles sont conçues pour protéger à la fois vous et notre studio tout en contribuant à assurer que chaque projet fonctionne sans heurts de la première demande à la livraison finale.

En réservant nos services, en achetant nos produits ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les présentes Conditions générales.

Si vous avez des questions, nous vous encourageons à nous contacter avant de faire une réservation.

 

1. ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les séances de photographie, à tous les services créatifs, produits, abonnements, abonnements, ateliers, consultations, contenus numériques et à tous les autres services fournis par AGAPOV & ARNO, sauf convention contraire écrite.

En soumettant une demande de réservation, en payant des frais de réservation, en achetant un produit, en signant un devis ou un accord, ou en engageant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur et en vigueur.

 

2. À PROPOS D'AGAPOV & ARNO

AGAPOV & ARNO est la marque créative exploitée par Agapov Production, une entreprise suisse à propriétaire unique (Einzelunternehmen) enregistrée en Suisse.

Nous fournissons des services de photographie, de direction créative, de narration visuelle et de création connexes pour les particuliers et les clients commerciaux.

Nos services peuvent comprendre, sans s'y limiter :

• Photographie de famille

• Photographie de maternité

• Photographie pour enfants

• Photographie en couple

• Photographie de portrait

• Photographie éditoriale

• Photographie commerciale

• Photographie de mode

• Direction créative

• Histoire visuelle

• Produits imprimés

• Albums

• Art mural

• Galeries numériques

• Ateliers

• Membres

• Programmes d'abonnement

• Cartes cadeaux

• Services éducatifs

• Autres produits et expériences liés à la photographie.

À mesure que notre studio évolue, nous pouvons introduire des services supplémentaires sans exiger la réécriture des présentes Conditions générales. Sauf indication contraire, ces Conditions générales s'appliqueront à tous les services futurs.

 

3. NOS SERVICES

Chaque projet est unique.

Pour cette raison, toutes les séances de photographie et les services créatifs sont planifiés individuellement en fonction des besoins du client, du paquet sélectionné, de l'emplacement, du concept créatif et de tout service supplémentaire demandé.

Les descriptions des services, des forfaits, des prix, des produits et de la disponibilité publiés sur notre site Web sont fournies pour information générale et peuvent être mises à jour ou modifiées sans préavis.

Les demandes de réservation soumises par notre site ne constituent pas une réservation confirmée.

Une réservation ne sera confirmée qu'après avoir été acceptée par AGAPOV & ARNO et les frais de réservation ou tout autre paiement convenu ont été reçus.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de réservation, le cas échéant, y compris les situations de conflit d'horaire, de dates non disponibles, de préoccupations de sécurité ou d'autres considérations commerciales raisonnables.

 

4. RÉSERVATION & FORMATION DU CONTRAT

Les clients peuvent soumettre des demandes de réservation par l'intermédiaire de notre site Web, de notre courriel, de notre téléphone, de nos médias sociaux ou de tout autre canal de communication fourni par AGAPOV & ARNO.

Soumettre une demande de réservation ne garantit pas automatiquement la disponibilité ou ne crée pas un accord contraignant.

Un contrat n'est considéré comme formé que lorsque :

• la réservation demandée a été acceptée par AGAPOV & ARNO;

• les frais de réservation requis ont été reçus (le cas échéant);

• Les deux parties ont confirmé les détails essentiels du projet.

Une réservation confirmée réserve la date et l'heure convenues exclusivement pour le client.

Tout changement important demandé après confirmation – y compris l'emplacement, le paquet, la durée ou d'autres détails essentiels du projet – peut nécessiter des frais supplémentaires ou une entente révisée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation si nécessaire pour des raisons légitimes d'affaires, légales ou de sécurité.

 

5. TARIFS & PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) sauf indication contraire.

Les prix publiés sur notre site Web peuvent être mis à jour de temps à autre sans préavis. Toutefois, les réservations confirmées demeureront soumises aux prix convenus au moment de la confirmation, sauf accord contraire des deux parties.

Certaines réservations peuvent nécessiter des frais de réservation non remboursables pour garantir la date sélectionnée. Sauf convention contraire, aucune réservation n'est garantie jusqu'à ce que le paiement requis ait été reçu.

Le solde, le cas échéant, doit être payé selon le calendrier de paiement convenu.

Nous acceptons le paiement en utilisant les méthodes de paiement mises à disposition par AGAPOV & ARNO, y compris les fournisseurs de paiement en ligne, le virement bancaire et d'autres méthodes de paiement approuvées.

Les retards de paiement peuvent entraîner des retards dans l'édition, la livraison des galeries, la production de produits ou la publication des images finales jusqu'à ce que les soldes en souffrance aient été payés intégralement.

Si le paiement reste en retard, AGAPOV & ARNO se réserve le droit de facturer les frais de rappel, les intérêts légaux, les frais de perception ou autres frais pouvant être recouvrés légalement autorisés par la loi suisse.

Les taxes, droits, frais d'expédition ou frais de tiers supplémentaires non explicitement inclus dans le prix convenu restent de la responsabilité du client, sauf confirmation contraire par écrit.

​

6. REPORT, ANNULATION & ABSENCE

Nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir. Dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes raisonnables de rééchelonnement d'une séance.

Les demandes de rééchelonnement doivent être faites le plus tôt possible.

Le rééchelonnement est soumis à la disponibilité des photographes et ne peut être garanti.

Les frais de réservation déjà payés seront traités conformément aux conditions de réservation convenues et pourront être transférés à une nouvelle date, le cas échéant.

Les demandes répétées de rééchelonnement peuvent nécessiter de nouveaux frais de réservation ou des frais supplémentaires.

Si un client annule une réservation confirmée, les paiements déjà effectués peuvent être non remboursables, sauf convention contraire ou exigé par la loi applicable.

Le fait de ne pas assister à une session prévue sans préavis (« Non-Show ») peut entraîner la perte de la session réservée et tout paiement déjà effectué.

Si AGAPOV & ARNO est incapable d'exécuter les services convenus en raison des circonstances qui sont sous notre contrôle, nous travaillerons avec le client pour organiser une autre date ou fournir une solution appropriée.

Des conditions supplémentaires d'annulation et de rééchelonnement peuvent s'appliquer à des services spécifiques, des abonnements, des ateliers, des journées photos, des abonnements, des cartes-cadeaux ou des offres promotionnelles.

 

7. MÉTÉO, MALADIE & FORCE MAJEURE

Les séances de photographie en plein air sont naturellement affectées par les conditions météorologiques.

Si les conditions météorologiques, l'éclairage, les préoccupations de sécurité ou d'autres facteurs environnementaux rendent déraisonnable la tenue d'une session, AGAPOV & ARNO peut recommander de reporter la session à une autre date convenue d'un commun accord.

Aucune des parties ne sera considérée comme contrevenant aux présentes Conditions si l'exécution devient impossible ou significativement affectée par des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les suivants:

• les conditions météorologiques extrêmes;

• les catastrophes naturelles;

• les restrictions imposées par les pouvoirs publics;

• la guerre;

• les troubles civils;

• les urgences en matière de santé publique;

• les perturbations des transports;

• maladie grave;

• accidents;

• pannes de courant;

• vol d'équipement;

• autres circonstances imprévues.

Dans la mesure du possible, les deux parties coopéreront de bonne foi pour trouver une solution de rechange.

 

8. EXPÉRIENCE DE SÉANCE & RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Créer des photographies significatives est un processus collaboratif.

Les clients conviennent de fournir des renseignements exacts sur la réservation et de coopérer tout au long de la séance de planification et de photographie.

Les clients doivent arriver à temps, nous informer de tout changement pertinent et suivre des directives de préparation raisonnables lorsqu'elles sont fournies.

Si les retards causés par le client réduisent considérablement le temps de session disponible, AGAPOV & ARNO peut ne pas être en mesure de prolonger la session au-delà de l'heure initialement prévue.

Les clients doivent obtenir les autorisations nécessaires pour les endroits privés, les lieux ou les zones réglementées, sauf convention contraire.

Lorsque des frais de transport, de stationnement, d'entrée, de permis, d'hébergement ou autres frais similaires sont requis, la responsabilité est déterminée selon la soumission convenue ou la confirmation de réservation.

AGAPOV & ARNO ne peut garantir des poses, des expressions, une coopération des enfants, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

​

Conduite des clients
AGAPOV & ARNO se réserve le droit de mettre fin à une session sans remboursement si un client ou un participant se livre à un comportement abusif, menaçant, dangereux, discriminatoire, illégal ou autrement inapproprié qui met en danger un membre de notre équipe ou d'autres participants.

 

9. ENFANTS & SÉCURITÉ

La sécurité et le bien-être de chaque client, en particulier des enfants, sont toujours notre priorité absolue.

Les parents ou tuteurs légaux restent pleinement responsables de la supervision des enfants tout au long de la séance de photographie.

AGAPOV & ARNO n'exigera jamais d'un enfant qu'il participe à une activité qui pourrait raisonnablement être considérée comme dangereuse ou inappropriée.

Si, selon notre jugement professionnel, un lieu, une activité, une condition météorologique ou toute autre circonstance présente un risque inacceptable pour la sécurité, nous nous réservons le droit de modifier, de déplacer, de reporter ou d'interrompre la séance.

Les clients sont tenus de nous informer de toute affection, allergies, exigences d'accessibilité ou autres circonstances qui pourraient raisonnablement affecter la sécurité ou la planification de la séance.

 

10. DIRECTION CRÉATIVE & STYLE ARTISTIQUE

Les clients choisissent AGAPOV & ARNO en fonction de notre style artistique, de notre vision créative et de notre portefeuille.

En réservant nos services, les clients reconnaissent qu'ils connaissent notre style photographique et comprennent que chaque projet est créé en utilisant notre jugement artistique professionnel.

Alors que nous accueillons les idées, l'inspiration et les préférences créatives, toutes les décisions concernant la composition, l'éclairage, la pose, les angles de caméra, l'édition, la retouche, la sélection d'images, le classement des couleurs, le recadrage et la présentation artistique globale restent à la discrétion de AGAPOV & ARNO.

Aucune séance de photographie n'est identique et nous ne garantissons pas qu'une photographie répliquera exactement les images créées précédemment, les images d'inspiration, les références Pinterest ou les exemples de notre portfolio.

Notre objectif est de créer des photographies qui reflètent les personnes, les relations et l'histoire uniques de chaque client plutôt que de reproduire une autre session.

Les différences créatives ou les préférences artistiques personnelles ne sont pas considérées comme un défaut dans les services fournis.

​

Satisfaction des clients

Nous nous engageons à fournir des travaux de la plus haute qualité professionnelle et nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients.

Toutefois, le style artistique est intrinsèquement subjectif, car les différences de goût personnel, de préférence créatrice ou d'opinion esthétique ne peuvent en soi constituer des motifs de remboursement, de retrait ou de prétention à l'inexécution satisfaisante des services.

​

11. SÉLECTION & RETOUCHE DES IMAGES

La sélection d'images est un élément important de notre processus créatif.

Sauf convention contraire, AGAPOV & ARNO examinera attentivement toutes les photographies capturées pendant une séance et déterminera quelles images répondent à nos normes artistiques et techniques.

Les images qui ne répondent pas à ces normes, y compris les photographies affectées par le flou des mouvements, les yeux fermés, les plans d'essai, les cadres en double ou d'autres considérations techniques ou artistiques, peuvent être exclues de la galerie finale à notre seule discrétion.

L'édition et la retouche sont effectuées selon le style artistique de AGAPOV & ARNO.

Sauf si le paquet sélectionné est expressément inclus ou convenu par écrit, les services de retouche, de remodelage corporel, de suppression d'objets, de remplacement de fonds ou autres services avancés de manipulation d'images ne sont pas inclus.

Des demandes de révision supplémentaires peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Les fichiers RAW, les images non éditées, les fichiers d'épreuve et les fichiers d'Origine de la caméra restent la propriété de AGAPOV & ARNO et ne sont pas livrés sauf accord écrit exprès.

 

12. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont fournis de bonne foi mais ne sont pas garantis sauf accord écrit exprès.

Les délais de livraison peuvent varier selon:

• saison;

• complexité du projet;

• la quantité d'image;

• les produits supplémentaires commandés;

• les délais de réponse des clients;

• charge de travail;

• des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Les galeries numériques, les albums, les imprimés, les peintures murales et d'autres produits seront livrés après que tous les paiements requis auront été reçus.

Si l'approbation ou la sélection du client est requise pendant le processus de production, les délais de livraison peuvent être prolongés en conséquence.

AGAPOV & ARNO ne sera pas responsable des retards causés par des fournisseurs tiers, des laboratoires, des compagnies maritimes ou des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

 

13. TIRAGES, ALBUMS & PRODUITS PHYSIQUES

Lorsque des produits physiques sont commandés, tout sera fait pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité.

Les couleurs, textures, matériaux et finitions peuvent varier légèrement en raison des différences dans les procédés d'impression, l'étalonnage des affichages, les types de papier, les conditions d'éclairage ou les méthodes de fabrication.

Ces variations ne constituent pas des défauts.

La production et la livraison de produits physiques peuvent être effectuées par des laboratoires ou des fabricants tiers de confiance.

AGAPOV & ARNO reste responsable de la coordination de votre commande mais ne peut garantir des délais de production ou d'expédition contrôlés par des fournisseurs indépendants.

Les clients doivent inspecter rapidement les produits physiques au moment de la livraison et nous aviser dans un délai raisonnable si un défaut de fabrication est découvert.

 

14. ADHÉSIONS, ABONNEMENTS & PROGRAMMES CLIENTS

AGAPOV & ARNO peut offrir des abonnements, des abonnements, des programmes de fidélité ou d'autres expériences clients récurrentes.

Chaque programme peut être assujetti à des conditions supplémentaires spécifiques à cette offre.

Sauf indication contraire, les adhésions sont personnelles et ne peuvent être transférées à une autre personne sans notre approbation écrite préalable.

Les séances, produits, rabais ou autres avantages inclus sont destinés à être utilisés pendant la période d'adhésion applicable.

Les prestations inutilisées expirent généralement à la fin du terme applicable, sauf indication expresse contraire.

Les frais d'adhésion, les conditions de renouvellement, les politiques d'annulation et tout calendrier de paiement applicable seront communiqués dans le cadre de l'entente individuelle d'adhésion.

 

15. PRESTATAIRES TIERS

Certains projets peuvent faire appel à des tiers professionnels ou fournisseurs indépendants, notamment :

• vidéographes;

• les maquilleurs;

• les coiffeurs;

• les fleuristes;

• stylistes;

• les concepteurs;

• les décorateurs;

• assistants;

• laboratoires;

• imprimantes;

• les entreprises de livraison;

• les lieux;

• d'autres prestataires de services spécialisés.

Selon le projet, ces services peuvent être soit organisés directement par le client, soit coordonnés par AGAPOV & ARNO au nom du client.

Lorsque AGAPOV & ARNO coordonne des services tiers, nous agissons en tant qu'organisateur de projet et nous faisons des efforts raisonnables pour sélectionner des professionnels de confiance.

Toutefois, les entrepreneurs indépendants demeurent uniquement responsables des services qu'ils fournissent, y compris leur rendement professionnel, leur horaire, leurs produits, leur conformité juridique, leur assurance et leurs pratiques commerciales.

AGAPOV & ARNO ne sera pas responsable des actes indépendants, omissions, retards, défauts, annulations ou défaillances de tiers fournisseurs échappant à notre contrôle raisonnable.

 

16. GALERIES CLIENTS & TÉLÉCHARGEMENTS NUMÉRIQUES

Les galeries numériques peuvent être fournies par des plateformes de galerie en ligne sécurisées ou par d'autres modes de livraison numériques choisis par AGAPOV & ARNO.

La disponibilité des galeries peut être limitée dans le temps.

Les clients sont encouragés à télécharger rapidement toutes les images achetées après la livraison.

Bien que nous puissions conserver des copies archivées pendant une période de temps, nous ne garantissons pas le stockage permanent des photographies livrées.

Les téléchargements de remplacement, la restauration de galerie ou la récupération de fichiers archivés peuvent être disponibles lorsque cela est techniquement possible et peuvent être assujettis à des frais supplémentaires.

Les clients sont responsables de maintenir leurs propres sauvegardes après avoir réussi la livraison.

 

17. CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux ou les certificats-cadeaux émis par AGAPOV & ARNO ne peuvent être échangés que conformément aux conditions énoncées.

Sauf indication contraire, les cartes-cadeaux:

• ne peuvent être échangés contre de l'argent;

• sont non remboursables;

• ne peuvent être combinées à certaines offres promotionnelles;

• peut être soumise à des dates d'expiration lorsque la loi applicable le permet.

Les cartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou non autorisées ne peuvent pas être remplacées.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être revendues sans notre consentement écrit.

 

18. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

AGAPOV & ARNO doit fournir tous les services avec une compétence et des soins professionnels raisonnables.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé par le client pour les services spécifiques qui donnent lieu à la réclamation.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, y compris la perte de profits, la détresse émotionnelle, la perte de possibilités d'affaires ou la perte de données.

Aucune des présentes Conditions n'exclut la responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la loi applicable, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave lorsque la loi l'exige.

Les clients reconnaissent que la photographie est un service artistique et que des différences créatives raisonnables, des conditions environnementales, une coopération avec les participants ou des circonstances imprévues ne doivent pas constituer une rupture de contrat.

​

Défaut d'équipement
En cas de défaillance de l'équipement, de corruption de données ou d'autres circonstances techniques indépendantes de notre volonté raisonnable, AGAPOV & ARNO doit faire des efforts raisonnables pour fournir une solution appropriée, qui peut comprendre un rééchelonnement de la session, une répétition de la partie touchée du projet dans la mesure du possible ou un remboursement approprié limité aux services concernés.

 

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf convention contraire écrite, toutes les photographies, vidéos, dessins, dessins, concepts, mises en page, matériel éducatif, contenu du site Web, éléments de marque et autres œuvres créatives produites par AGAPOV & ARNO demeurent notre propriété intellectuelle.

L'achat de services ou de produits photographiques ne transfère pas la propriété du droit d'auteur.

Les clients ne reçoivent que les droits expressément accordés en vertu de la Politique de licence et de droit d'auteur applicable.

Des renseignements détaillés sur la propriété du droit d'auteur, la licence, l'utilisation autorisée des photographies, l'utilisation commerciale, le partage des médias sociaux, les droits de publication, l'intelligence artificielle et la licence d'image sont fournis séparément dans notre politique de licence et de droit d'auteur.

​

20. CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous.

La collecte, l'utilisation, le stockage, le partage et la protection de vos renseignements personnels sont régis par notre Politique de confidentialité distincte, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité concernant le traitement des renseignements personnels, la Politique de confidentialité régira ces questions.

 

21. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suisse, sans égard à ses principes de conflit de lois.

Dans la mesure permise par la loi applicable, les tribunaux ayant compétence sur le siège social de Agapov Production auront compétence exclusive sur tout différend découlant des présentes Conditions générales ou des services fournis par AGAPOV & ARNO ou concernant ces Conditions générales.

Aucune des présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui peuvent s'appliquer en vertu de la loi applicable.

 

22. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

AGAPOV & ARNO peut mettre à jour les présentes Conditions générales de vente de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, nos opérations, nos exigences légales, la structure des prix ou d'autres développements commerciaux.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web avec la date de mise à jour "Dernière mise à jour".

Les modifications ne s'appliqueront qu'aux réservations futures, sauf si la loi applicable l'exige ou si le client en est expressément convenu.

Nous encourageons les clients à revoir périodiquement ces Conditions pour rester informés de toute mise à jour.

L'utilisation continue de notre site Web ou de nos services après la publication des mises à jour des Conditions constitue l'acceptation de ces modifications lorsque la loi applicable le permet.

 

23. CONTACT

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.

AGAPOV & ARNO

Fonctionné par Agapov Production

Voirstrasse 264

8700 Küsnacht

Suisse

E-mail

hello@agapovarno.ch

Nous croyons que chaque projet réussi commence par la confiance, la communication claire et les attentes communes.

Merci d'avoir choisi AGAPOV & ARNO.

​