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AGAPOV and ARNO

Histoires de famille intemporelles

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VOS QUESTIONS DE PROTECTION DE LA VIE

Chez AGAPOV & ARNO, nous photographions certains des moments les plus personnels de la vie.

Nos services sont offerts à la fois aux particuliers et aux clients commerciaux.

Les familles nous invitent à entrer chez elles.

Les parents nous font confiance avec des photos de leurs enfants.

Les couples partagent des moments qui n'existent qu'une seule fois.

Nous croyons que cette confiance est tout aussi importante que les photographies que nous créons.

C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels avec le même soin, le même professionnalisme et le même respect que nous apportons à chaque séance de photographie.

Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels choix vous avez en ce qui concerne vos données personnelles.

En utilisant notre site Web ou en nous contactant concernant nos services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité.

 

QUI NOUS SOMMES

Ce site est exploité par Agapov Production, une entreprise privée suisse (Einzelunternehmen) opérant sous la marque créative AGAPOV & ARNO.

AGAPOV & ARNO est un studio de photographie et de direction artistique basé en Suisse, spécialisé dans la famille, la maternité, le couple, la photographie pour enfants, la rédaction, la publicité et la mode, ainsi que la narration visuelle et la direction créative.

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Nom commercial
Agapov Production

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Marque
AGAPOV & ARNO

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Adresse
Voirstrasse 264
8700 Küsnacht
Suisse

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E-mail
hello@agapovarno.ch

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Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données (RévDSG) et, le cas échéant, le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), Agapov Production agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits à la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse e-mail ci-dessus.

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1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Pour fournir nos services, communiquer avec vous et créer la meilleure expérience possible, nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels tout au long de notre relation avec vous.

Les informations que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous et des services que vous choisissez.

 

Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez, que vous soumettez une demande, que vous réservez une session, que vous achetez un produit ou que vous communiquez avec nous, vous pouvez fournir des renseignements tels que :

  • Nom complet

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Langue préférée

  • Informations sur votre famille ou votre ménage

  • Noms et âges des enfants (le cas échéant)

  • Date prévue pour les sessions de maternité

  • Dates importantes, y compris anniversaires et anniversaires

  • Préférences de la session

  • Préférences en matière d'habillement

  • Idées créatives et inspiration

  • Information que vous partagez volontairement au cours des consultations

  • Toute autre information que vous choisissez de fournir.

La fourniture de ces renseignements est toujours volontaire, mais il se peut que nous ayons besoin de certains renseignements pour offrir nos services.

 

Informations sur le projet

Au cours de la planification et de l'exécution d'un projet, nous pouvons créer ou recevoir des informations supplémentaires, notamment :

  • Historique des réservations

  • Détails de la session

  • Notes de projet

  • Planches d'humeur

  • Concepts créatifs

  • Informations sur l'emplacement

  • Sélection de produits

  • Sélections de galeries

  • Historique des achats

  • Communication concernant votre projet.

 

Photographies et médias

Dans le cadre de nos services, nous collectons et créons des matériaux visuels, notamment :

  • Photographies

  • Enregistrements vidéo

  • Contenu des coulisses

  • Images modifiées

  • Sélection d'images

  • Ordres d'impression

  • Conceptions d'albums

  • Autres matériaux visuels créés au cours de notre collaboration.

Ces matériaux font partie des services de photographie que vous demandez.

 

Communication

Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver des dossiers de nos conversations, y compris les communications par l'entremise de :

  • E-mail

  • Formulaires de contact sur notre site

  • WhatsApp

  • Instagram

  • Messager Facebook

  • Appels téléphoniques

  • Réunions vidéo

  • D'autres plateformes de communication que nous pouvons utiliser de temps à autre.

Ces dossiers nous aident à fournir un service uniforme, à gérer les projets en cours, à répondre à vos demandes et à améliorer votre expérience globale.

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Informations sur le paiement

Lorsque les paiements sont traités, nous ou nos fournisseurs de paiement pouvons recevoir les informations relatives à la transaction nécessaires pour compléter votre achat.

Cela peut inclure les détails de transaction, les informations de facturation, l'état du paiement et d'autres informations nécessaires pour traiter votre paiement en toute sécurité.

Nous ne stockons pas les informations complètes de la carte de paiement sur nos propres systèmes. Les informations de paiement sont traitées par des fournisseurs de paiement de confiance conformément à leurs propres normes de confidentialité et de sécurité.

 

Informations sur le site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment:

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Informations sur le périphérique

  • Système d'exploitation

  • Paramètres linguistiques

  • Pages visitées

  • Temps passé sur le site

  • Sources de référence

  • Cookies et technologies similaires

  • Informations sur la performance et l'analyse du site Web.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique sur les cookies.

 

Préférences commerciales

Si vous choisissez de recevoir des mises à jour de notre part, nous pouvons stocker vos préférences marketing, y compris votre consentement à recevoir:

  • Actualités et mises à jour en studio

  • Offres saisonnières

  • Événements photographiques

  • Journées de photos

  • Informations sur l'adhésion

  • Contenu éducatif

  • Nouveaux produits et services

  • Promotions spéciales.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

 

Services futurs

À mesure que nos services évoluent, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir de nouveaux produits ou services.

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2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels uniquement lorsqu'ils nous aident à fournir nos services, à améliorer votre expérience, à remplir nos obligations légales ou à exploiter notre entreprise de façon professionnelle.

Selon votre interaction avec nous, vos informations peuvent être utilisées aux fins suivantes.

 

Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour:

  • Répondez à vos demandes

  • Horaire des séances de photographie

  • Planifier et organiser des projets

  • Préparer des concepts créatifs et des conseils d'humeur

  • Fournir des services de photographie, de vidéographie et de création

  • Albums et produits imprimés

  • Livraison de galeries numériques

  • Produits de transformation

  • Fournir un soutien à la clientèle avant, pendant et après votre session.

 

Communication

Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous tout au long de votre projet, notamment :

  • Confirmation des réservations

  • Envoi de questionnaires

  • Discuter des idées et de la direction créative

  • Fournir des guides de préparation

  • Calendriers de coordination

  • Partage des galeries

  • Réalisation des travaux

  • Réponse aux questions

  • Fournir un soutien continu à la clientèle.

La communication peut se faire par courriel, WhatsApp, téléphone, médias sociaux, appels vidéo ou autres plateformes de communication.

 

Améliorer nos services

Vos informations nous aident à mieux comprendre les besoins de nos clients et à améliorer nos services.

Nous pouvons utiliser les informations suivantes:

  • Améliorer notre site Web

  • Améliorer l'expérience client

  • Développer de nouveaux services

  • Améliorer les flux de travail

  • Améliorer les processus de réservation

  • Améliorer le contenu éducatif

  • Mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.

Dans la mesure du possible, nous utilisons des renseignements agrégés ou anonymisés à des fins d'analyse.

 

Commercialisation

Avec votre permission ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des informations sur:

  • Événements de photographie saisonniers

  • Journées de photos

  • Possibilités limitées de réservation

  • Nouveaux services de photographie

  • Membres

  • Produits imprimés

  • Ateliers

  • Nouvelles de studio

  • Offres spéciales

  • Autres mises à jour relatives à AGAPOV & ARNO.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans nos courriels ou en nous contactant directement.

 

Administration des entreprises

Nous pouvons traiter vos informations à:

  • Tenir des dossiers de projet

  • Préparer les devis et les factures

  • Traitement des paiements

  • Tenir des registres comptables

  • Respecter les obligations légales

  • Prévenir la fraude

  • Résoudre les différends

  • Appliquer nos accords

  • Protéger nos droits légaux.

 

Base juridique

Selon les circonstances, nous traitons vos renseignements personnels parce que :

  • il est nécessaire de fournir les services que vous avez demandés;

  • vous avez donné votre consentement;

  • nous avons un intérêt légitime à exploiter et à améliorer nos services;

  • nous sommes tenus de nous conformer aux obligations légales applicables en vertu du droit suisse et, le cas échéant, du RGPD.

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Développement des services

Nous améliorons continuellement nos services, nos flux de travail et notre expérience client.

Les informations recueillies sur notre site Web, les interactions avec les clients et les projets de photographie peuvent nous aider à :

  • améliorer nos services existants;

  • développer de nouvelles expériences de photographie;

  • améliorer notre processus de réservation;

  • améliorer le soutien à la clientèle;

  • créer de nouveaux produits et services;

  • améliorer la fonctionnalité du site Web;

  • mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients.

Dans la mesure du possible, nous utilisons des renseignements agrégés ou anonymisés à des fins d'analyse et d'amélioration des services.

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3. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

La protection de vos renseignements personnels est un élément important de notre façon de faire des affaires.

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte accidentelle, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Bien qu'aucune méthode de stockage ou de transmission électronique sur Internet ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons continuellement à maintenir un niveau de protection approprié pour les informations qui nous sont confiées.

 

Où vos informations sont stockées

Selon les services que vous utilisez, vos informations peuvent être stockées en toute sécurité à l'aide de plateformes tierces de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, notamment :

  • Site Web Wix & CRM Wix

  • Espace de travail Google

  • Le lecteur de Google

  • Services de courrier électronique

  • WhatsApp Affaires

  • Fournisseurs de paiement

  • Stockage sécurisé dans le cloud

  • Sauvegardes locales chiffrées

Nous choisissons des fournisseurs de services qui maintiennent des normes de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels.

L'accès aux renseignements personnels n'est accordé que si cela est nécessaire aux fins des activités ou des projets et se limite aux renseignements minimums raisonnablement nécessaires pour s'acquitter de ces responsabilités.

 

Qui a accès

L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont vraiment besoin pour fournir ou soutenir nos services.

Selon votre projet, cela peut inclure :

  • Photographes

  • Directeurs créatifs

  • Éditeurs et retoucheurs

  • Assistants administratifs

  • Contractants indépendants

  • Assistants de production

  • Personnel d'appui à la clientèle

  • Laboratoires d'impression

  • Partenaires d'exécution

  • D'autres fournisseurs de services de confiance impliqués dans votre projet.

Toute personne qui a accès à vos renseignements est censée les traiter de façon responsable et uniquement à des fins directement liées à votre projet.

 

Entrepreneurs indépendants

Certains services offerts par AGAPOV & ARNO peuvent faire appel à des entrepreneurs indépendants ou à des professionnels externes, tels que les maquilleurs, les coiffeurs, les fleuristes, les décorateurs, les vidéastes, les concepteurs, les laboratoires d'impression ou d'autres spécialistes.

Au besoin, nous ne pouvons partager que les informations nécessaires pour qu'ils puissent exécuter leur partie du projet.

Ces professionnels fonctionnent de façon indépendante et sont responsables de leurs propres services, pratiques commerciales, politiques de protection de la vie privée et obligations légales.

Alors que nous sélectionnons soigneusement les collaborateurs en qui nous avons confiance, AGAPOV & ARNO ne peut garantir ni assumer la responsabilité des actions, décisions ou services indépendants fournis par des tiers contractants.

 

Communication interne

Pour organiser et gérer efficacement les projets de photographie, les informations pertinentes sur les projets peuvent être partagées en interne entre les membres de notre équipe et les collaborateurs de confiance qui aident à votre session.

Ces informations sont partagées uniquement pour coordonner votre projet et fournir les services que vous avez demandés.

 

Plateformes de communication

La communication du projet peut se faire par l'intermédiaire de diverses plateformes de communication, notamment par courriel, WhatsApp, téléphone, vidéoconférence, messagerie sur les médias sociaux ou d'autres outils de communication.

Veuillez noter que ces plateformes fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

Bien que nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, les communications transmises par des plateformes tierces sont également assujetties aux politiques et aux mesures de sécurité de ces fournisseurs.

 

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour autant qu'il soit raisonnablement nécessaire de :

  • fournir nos services;

  • tenir des dossiers de projet;

  • respecter les obligations légales;

  • régler les différends;

  • faire respecter les accords;

  • protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

Lorsque l'information n'est plus nécessaire, nous la supprimerons, l'anonymiserons ou l'archiverons en toute sécurité, le cas échéant.

Vous pouvez également demander la suppression de vos renseignements personnels à tout moment. Nous traiterons ces demandes dans un délai raisonnable, à moins que nous ne soyons légalement tenus de conserver certaines informations.

 

Breaches de données

Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité des données susceptible d'affecter vos droits ou libertés, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur l'incident, en minimiser l'impact et nous conformer à toute exigence légale de notification applicable.

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4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous respectons la confiance que vous nous accordez.

Nous ne vendons, ne louons pas ou n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Vos informations ne sont partagées que lorsqu'il est nécessaire de fournir nos services, d'exploiter notre entreprise, de respecter les obligations légales ou lorsque vous nous avez demandé ou autorisé à le faire.

 

Fournisseurs de services

Pour fournir nos services, nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services tiers de confiance.

Selon votre projet, cela peut inclure :

  • Laboratoires d'imprimerie

  • Fabricants d'albums

  • Entreprises de livraison

  • Fournisseurs de paiement

  • Fournisseurs de services en nuage et sur le site Web

  • Fournisseurs d'appui informatique

  • Services comptables

  • Plates-formes de courrier électronique et de communication

  • Autres prestataires de services professionnels nécessaires pour exploiter notre entreprise.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à l'exécution de leurs services.

 

Collaborateurs créatifs

Certaines séances de photographie peuvent comprendre des professionnels ou des collaborateurs créatifs supplémentaires, notamment :

  • Maquilleurs

  • Coiffeurs

  • Styles de mode

  • Floristes

  • Décors

  • Vidéographes

  • Designers

  • Assistants de production

  • Assistants de studio

  • Coordonnateurs indépendants

  • Autres professionnels de la création.

Le cas échéant, nous pouvons partager les renseignements pertinents nécessaires à la planification ou à la réalisation de votre projet.

 

Coordination des projets

Afin d'Organiser efficacement votre expérience photographique, les informations relatives à votre réservation peuvent être partagées avec des collaborateurs de confiance responsables de différents aspects de votre projet.

Cela peut inclure des informations sur l'horaire, les coordonnées, les notes de projet, les informations sur l'emplacement, le calendrier et d'autres détails nécessaires pour livrer votre session avec succès.

 

Entrepreneurs indépendants

Beaucoup de professionnels impliqués dans nos projets fonctionnent comme des entreprises indépendantes.

Bien que nous choisissions soigneusement les collaborateurs avec lesquels nous avons confiance et que nous aimions travailler, ils restent indépendants pour:

  • leurs propres services;

  • leurs propres pratiques commerciales;

  • leurs propres obligations en matière de protection de la vie privée;

  • leurs propres responsabilités juridiques.

AGAPOV & ARNO agit en tant qu'organisateur et coordonnateur de projets de photographie, mais ne peut être tenu responsable des actions, décisions ou services indépendants fournis par des tiers contractants.

 

Modalités de paiement

Selon la nature du projet, les paiements pour des services supplémentaires peuvent être :

  • traitées directement par AGAPOV & ARNO;

  • payés directement à des entrepreneurs indépendants;

  • Dans le cas des paiements effectués par l'intermédiaire d'une autre structure de paiement convenue d'un commun accord.

Le mode de paiement n'affecte pas le statut juridique indépendant des tiers contractants.

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Transferts d'entreprises

Si AGAPOV & ARNO ou Agapov Production subissent une réorganisation, une fusion, une vente ou un transfert d'actifs, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données.

 

Votre consentement

Dans les cas où votre autorisation explicite est requise, nous vous demanderons toujours votre consentement avant de partager vos informations.

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Exigences juridiques

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si la loi l'exige ou si nous croyons raisonnablement que cette divulgation est nécessaire pour :

  • respecter les obligations légales;

  • répondre aux demandes légitimes des autorités publiques;

  • protéger nos droits légaux;

  • enquêter sur la fraude ou les activités illégales;

  • protéger la sécurité de nos clients, collaborateurs ou autres.

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5. COMMUNICATION & MARKETING

Nous croyons que la bonne communication est un élément important de la création d'une grande expérience photographique.

Tout au long de notre collaboration, nous pouvons communiquer avec vous avant, pendant et après votre séance de photographie en utilisant les coordonnées que vous avez fournies.

 

Communication du projet

Nous pouvons vous contacter pour votre réservation, notamment:

  • Confirmations de réservation

  • Calendrier

  • Planification des séances

  • Questionnaires

  • Guides de préparation

  • Planches d'humeur

  • Informations sur l'emplacement

  • Mises à jour météorologiques

  • Sélection de produits

  • Livraison de galeries

  • Conception de l'album

  • Ordres d'impression

  • Informations sur le paiement

  • Assistance à la clientèle

  • Communication de suivi après votre session.

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La communication peut se faire par l'intermédiaire:

  • E-mail

  • WhatsApp

  • Téléphone

  • SMS

  • Instagram

  • Messager Facebook

  • Plates-formes de vidéoconférence

  • Autres méthodes de communication que vous choisissez d'utiliser avec nous.

 

WhatsApp Communication

Beaucoup de nos clients préfèrent communiquer par WhatsApp parce qu'il permet une communication rapide, pratique et personnelle tout au long du processus de planification.

En choisissant de communiquer avec nous via WhatsApp, vous reconnaissez que les messages échangés via la plateforme sont également soumis à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité de WhatsApp.

Nous utilisons WhatsApp uniquement pour des fins liées à nos services, y compris la planification de projet, l'horaire, le support client et la communication pendant et après votre séance de photographie.

 

Communications marketing

Si vous donnez votre consentement ou si la loi applicable le permet, nous pouvons parfois vous envoyer des renseignements sur :

  • Nouvelles séances de photographie

  • Journées de photos saisonnières

  • Possibilités limitées de réservation

  • Offres spéciales

  • Nouvelles de studio

  • Nouveaux produits

  • Produits photo imprimés

  • Albums et wall art

  • Ateliers

  • Contenu éducatif

  • Programmes d'adhésion

  • Avantages exclusifs pour les clients

  • Promotions de vacances

  • Autres mises à jour liées à la photographie de AGAPOV & ARNO.

Nous voulons que ces communications soient pertinentes et pertinentes.

Nous n'envoyons pas d'emails promotionnels excessifs.

 

Rappels d'anniversaire

Si vous fournissez volontairement des dates importantes pour votre famille, comme des anniversaires, des anniversaires ou la date de naissance de votre enfant, nous pouvons utiliser ces renseignements pour :

  • envoyer des salutations;

  • vous rappeler les étapes recommandées de la photographie;

  • vous invite aux sessions saisonnières pertinentes;

  • offrir des possibilités de photographie personnalisées.

La fourniture de ces informations est entièrement facultative.

 

Adhésions et programmes clients

Certains de nos services peuvent inclure des abonnements, des abonnements, des programmes de fidélité ou des expériences exclusives de clients.

Si vous choisissez de participer, nous pouvons vous contacter au sujet de:

  • des séances de photographie;

  • les dates de réservation disponibles;

  • les prestations d'affiliation;

  • la planification annuelle;

  • les produits exclusifs;

  • les renseignements sur le renouvellement;

  • d'autres services liés à votre adhésion.

Les prestations d'adhésion inutilisées ou les services inclus peuvent expirer à la fin de la période d'adhésion applicable, sauf indication contraire dans les Conditions d'adhésion pertinentes.

 

Vos choix

Vous êtes toujours en contrôle de vos préférences marketing.

Vous pouvez:

  • se désabonner des courriels de marketing;

  • s'abstenir de tout message promotionnel;

  • demander que nous arrêtions d'utiliser vos informations d'anniversaire;

  • nous demander de supprimer vos coordonnées de futures communications marketing.

Veuillez noter que même si vous refusez de communiquer avec le service marketing, nous pouvons toujours vous contacter pour des réservations actives, des projets terminés, des factures, des obligations légales ou d'autres questions essentielles liées au service.

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6. PHOTOGRAPHIES & IMAGES PERSONNELLES

Les photographies sont parmi les formes les plus personnelles de renseignements personnels.

Ils captent souvent les relations familiales, les enfants, les jalons importants, les émotions et les souvenirs qui ne peuvent être recréés.

C'est pourquoi nous traitons chaque image avec soin, respect et professionnalisme.

 

Vos images

Les photos et vidéos créées pendant votre session sont considérées comme faisant partie des services que vous avez demandés.

Nous stockons et gérons ces matériaux en toute sécurité pour fournir l'édition, la livraison de galerie, la conception de produits, l'exécution d'impression, le soutien à la clientèle et les services futurs que vous pourriez demander.

 

Privé par défaut

Vos photos sont privées par défaut.

Nous ne publierons, ne partagerons, n'afficherons jamais ou n'utiliserons jamais vos photos pour le marketing, le portfolio, les médias sociaux, la publicité, les concours, le matériel éducatif ou tout autre but public sans votre autorisation.

 

Consentement à l'utilisation de l'image

Si nous souhaitons présenter vos photos publiquement, nous vous demanderons toujours votre autorisation séparément.

Vous êtes libre de décider si vos images peuvent être utilisées et dans quelle mesure.

Vous pouvez choisir d'autoriser ou de refuser l'utilisation de vos photographies à des fins telles que :

  • Notre site web

  • Portefeuille

  • Instagram

  • Facebook

  • Matériel promotionnel imprimé

  • Présentations pédagogiques

  • Concours de photographie

  • Expositions de studios

  • Autres activités de promotion

La permission est entièrement volontaire et n'est pas requise pour réserver ou recevoir nos services.

 

ENFANTS

Nous comprenons la responsabilité particulière qui vient avec la photographie des enfants.

Les photographies des mineurs ne seront jamais publiées sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les parents ou tuteurs légaux restent responsables de décider si les photographies de leurs enfants peuvent être utilisées publiquement.

 

Retrait du consentement

Si vous nous avez précédemment donné la permission d'utiliser vos photos, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Dès réception de votre demande, nous cesserons d'utiliser vos photographies dans les publications futures dans un délai raisonnable.

Veuillez noter qu'il est possible de ne pas retirer les documents qui ont déjà été imprimés, distribués, publiés par des tiers ou incorporés dans des documents de marketing complets avant que votre demande n'ait été reçue.

 

Stockage d'images

Pour protéger vos souvenirs, nous pouvons conserver des photographies et des dossiers de projet pendant une période raisonnable après la fin de votre projet.

Cependant, nous ne pouvons garantir un stockage permanent des archives.

Nous encourageons chaque client à télécharger, sauvegarder et stocker ses photos en toute sécurité après la livraison.

Si les fichiers archivés restent disponibles, nous pourrons restaurer votre galerie ou fournir des téléchargements de remplacement moyennant des frais supplémentaires.

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Sauvegarde client

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour conserver les photographies et les dossiers de projet pendant une période de temps après la livraison, les clients sont en fin de compte responsables du téléchargement et de la création de leurs propres sauvegardes.

Nous vous recommandons fortement de stocker vos photos dans de nombreux endroits sécurisés.

AGAPOV & ARNO ne peut garantir un stockage d'archives permanent et ne peut être responsable de la perte de photographies après avoir été livrées avec succès au client.

 

Politique distincte en matière de droit d'auteur

Cette politique de confidentialité explique comment nous protégeons vos photos en tant qu'informations personnelles.

La propriété du droit d'auteur, la licence, l'utilisation autorisée des images et les droits de propriété intellectuelle sont régis séparément par notre politique de licence et de droit d'auteur.

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7. COOKIES & ANALYSE

Pour améliorer votre expérience et mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui aident les sites Web à fonctionner correctement, à se souvenir de vos préférences et à fournir des informations utiles sur les performances du site.

 

Types de cookies utilisés

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes:

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web.

Ils permettent des fonctionnalités de base telles que:

  • Sécurité du site Web

  • Navigation

  • Présentation des formulaires

  • Demandes de réservation

  • Préférences de l'utilisateur

  • Fonctionnalité du site Web technique

Sans ces cookies, certaines parties du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

 

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.

Cette information nous aide à améliorer :

  • Exécution du site Web

  • Expérience utilisateur

  • Navigation

  • Contenu

  • Processus de réservation

  • Fonctionnalité générale du site Web

Les informations analytiques sont généralement recueillies sous une forme agrégée et ne visent pas à identifier personnellement les visiteurs individuels.

 

Cookies de commercialisation

Les cookies marketing nous aident à comprendre l'efficacité de notre publicité et nous permettent de montrer des contenus plus pertinents sur toutes les plateformes publicitaires.

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer les performances de la campagne et améliorer les efforts de marketing futurs.

 

Services à des tiers

Notre site Web peut utiliser les services fournis par des tiers de confiance, notamment :

  • Wix

  • Google Analytics

  • Gestionnaire d'étiquettes Google

  • Méta-pixel

  • Google annonces

  • Fournisseurs de paiement

  • Services de médias intégrés

  • Autres plateformes analytiques ou marketing qui nous aident à exploiter et à améliorer notre site Web.

Ces fournisseurs peuvent recueillir des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

 

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs Web vous permettent de :

  • Affichage des cookies stockés

  • Supprimer les cookies

  • Bloquer les cookies

  • Contrôler les préférences des cookies

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

 

Consentement

Si la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences de cookies à tout moment via nos paramètres de cookies ou de votre navigateur.

 

Technologies futures

À mesure que notre site évolue, nous pouvons introduire des outils et des technologies supplémentaires pour améliorer l'expérience utilisateur, la performance du site Web, le marketing, la réservation, le service à la clientèle et la fonctionnalité en ligne.

Toute technologie de ce type sera utilisée conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

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8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous croyons que vos renseignements personnels vous appartiennent.

Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations, et nous voulons que vous preniez le contrôle de vos données personnelles.

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir les droits suivants.

 

Accédez à vos informations

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Le cas échéant, nous vous fournirons l'accès à vos renseignements personnels conformément à la loi applicable.

 

Corriger vos informations

Si l'un de vos renseignements personnels est inexact ou incomplet, vous pouvez nous demander de les mettre à jour ou de les corriger.

Nous vous encourageons à garder vos informations à jour afin que nous puissions continuer à fournir le meilleur service possible.

 

Demande de suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.

Nous honorerons ces demandes chaque fois que cela sera possible légalement.

Veuillez noter que certaines informations peuvent devoir être conservées à des fins juridiques, comptables, contractuelles ou commerciales légitimes.

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable.

 

Retirez votre consentement

Chaque fois que nous nous fions à votre consentement pour traiter des renseignements personnels, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu avant votre demande.

 

Préférences commerciales

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing quand vous le souhaitez.

Même après avoir retiré les messages marketing, nous pouvons continuer à vous contacter concernant:

  • Réservations actives

  • Séances de photographie

  • Livraison de galeries

  • Commandes de produits

  • Factures

  • Questions contractuelles

  • Mises à jour importantes des services

Ces communications sont jugées nécessaires pour fournir nos services.

 

Restriction ou objet au traitement

Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander que nous restreignons certaines utilisations de vos renseignements personnels ou que nous nous opposions à des types particuliers de traitement.

Nous examinerons attentivement chaque demande conformément aux exigences légales applicables.

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Transférabilité des données

Le cas échéant, vous pouvez demander une copie de certains renseignements personnels dans un format électronique couramment utilisé.

​

Déposez une plainte

Si vous pensez que vos droits à la vie privée ont été violés ou que vos informations personnelles ont été traitées illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, le cas échéant.

Nous vous serions toutefois reconnaissants de répondre à vos préoccupations directement avant de contacter une autorité de surveillance et nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement et équitablement toute question.

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Vie privée des enfants

Les parents et les tuteurs légaux peuvent exercer ces droits au nom de leurs enfants mineurs.

 

Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée, contactez-nous simplement.

Nous répondrons dès que possible et nous nous efforcerons toujours de résoudre votre demande de manière transparente et respectueuse.

E-mail

hello@agapovarno.ch

 

Questions

Si quelque chose dans cette politique de confidentialité n'est pas clair, nous vous encourageons à nous contacter.

Nous croyons que la confiance commence par l'ouverture, et nous sommes toujours heureux de répondre aux questions sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

 

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En tant que studio de photographie moderne, nous travaillons avec des fournisseurs de technologie fiables qui nous aident à offrir nos services de façon efficace et sécuritaire.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des informations personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE).

Ces fournisseurs peuvent inclure, sans s'y limiter:

  • Wix

  • Espace de travail Google

  • Le lecteur de Google

  • WhatsApp (Meta)

  • Fournisseurs de services de courrier électronique

  • Fournisseurs de stockage en nuage

  • Fournisseurs de paiement

  • Autres fournisseurs de services commerciaux qui soutiennent nos activités.

Chaque fois que des renseignements personnels sont transférés à l'étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des mesures de protection appropriées sont en place et que vos renseignements continuent de bénéficier d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Au besoin, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus par la loi, des garanties contractuelles ou d'autres mesures de protection appropriées.

Nous examinons en permanence les services que nous utilisons et nous nous efforçons de travailler uniquement avec des fournisseurs réputés qui maintiennent des normes élevées de sécurité des données et de confidentialité.

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10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre activité continue d'évoluer et, de temps à autre, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter :

  • les changements dans nos services;

  • les nouvelles technologies;

  • les modifications apportées aux lois ou règlements applicables;

  • les améliorations à nos pratiques d'affaires;

  • nouveaux produits ou services à la clientèle.

Lorsque nous apportons des modifications, la version mise à jour sera publiée sur ce site Web avec la date révisée de la dernière mise à jour.

Si les changements influent de façon significative sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous pouvons également fournir un préavis supplémentaire lorsque la loi applicable l'exige.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

L'utilisation continue de notre site Web ou de nos services après la publication de modifications constitue l'acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour, sauf si la loi applicable exige un consentement supplémentaire.

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11. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE & TECHNOLOGIES ÉMERGENTES

À mesure que la technologie évolue, AGAPOV & ARNO peut utiliser des outils logiciels modernes, y compris l'intelligence artificielle («AI»), pour améliorer l'efficacité du workflow, l'organisation de l'image, l'aide à l'édition, le service à la clientèle, l'horaire, la fonctionnalité du site Web et d'autres opérations commerciales.

Lorsque des outils assistés par l'IA sont utilisés, ils sont destinés à soutenir nos processus créatifs et administratifs, et non à remplacer le jugement artistique, la direction créative ou l'attention personnelle qui définissent notre travail.

Nous n'utiliserons jamais sciemment, n'autoriserons pas ou ne fournirons jamais vos photographies pour former des modèles d'intelligence artificielle accessibles au public sans votre consentement explicite.

Nous évaluons soigneusement les nouvelles technologies avant de les intégrer à notre workflow et nous nous efforçons de travailler uniquement avec les fournisseurs qui maintiennent des normes appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

À mesure que notre entreprise évolue, d'autres technologies peuvent être introduites pour améliorer l'expérience client tout en continuant de respecter votre vie privée et de protéger vos renseignements personnels.

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12. EXACTITUDE DES DONNÉES

La fourniture d'informations exactes et à jour nous aide à offrir le meilleur service possible.

Vous êtes responsable de vous assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez sont exacts, complets et raisonnablement à jour.

Cela comprend, le cas échéant:

  • Coordonnées

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Informations sur la livraison

  • Détails de facturation

  • Informations familiales pertinentes pour votre projet

  • Toute autre information nécessaire pour fournir nos services.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des communications manquées, des livraisons ratées ou d'autres problèmes découlant d'informations inexactes ou périmées fournies par vous.

Si vos informations changent au cours d'un projet en cours, nous vous encourageons à nous en aviser le plus tôt possible.

 

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13. À MESURE QUE NOTRE STUDIO ÉVOLUE

AGAPOV & ARNO développe continuellement de nouveaux services, produits et expériences client.

La présente politique de confidentialité vise à s'appliquer non seulement à nos services actuels, mais aussi aux offres futures, à moins qu'un avis de confidentialité distinct ne soit fourni.

Les services futurs peuvent comprendre, sans s'y limiter :

  • Comptes clients

  • Portails clients en ligne

  • Membres

  • Programmes d'abonnement

  • Cartes cadeaux

  • Produits imprimés

  • Galeries en ligne

  • Cours d'éducation

  • Ateliers

  • Téléchargement numérique

  • Applications mobiles

  • Plateformes de réservation

  • Services d'intelligence artificielle

  • Nouveaux services de photographie et de création.

Chaque fois que de nouveaux services nécessitent un traitement supplémentaire des informations personnelles, nous continuerons à protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux principes décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Notre engagement à protéger votre vie privée demeure le même, quelle que soit la façon dont notre studio grandit.

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CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

AGAPOV & ARNO

Fonctionné par Agapov Production

Voirstrasse 264

8700 Küsnacht

Suisse

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E-mail

hello@agapovarno.ch

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Nous pensons que la confiance est bâtie par la transparence.

Merci de nous avoir fait confiance avec vos souvenirs.

Dernière mise à jour: juin 2026

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